Con los efectos globales de 2020 aún persistentes a medida que avanza el 2021, múltiples industrias continúan enfrentándose a desafíos sin precedentes. Una de esas industrias es la de la hotelería, que afortunadamente ya había adoptado tendencias tecnológicas emergentes relativamente de mejor manera que la mayoría. Aún así, donde muchos ven adversidad y dificultades, otros ven innovación y oportunidad. En ese contexto, una digitalización más amplia puede comenzar de manera simple; con aplicaciones útiles que mejoran las operaciones diarias, a nivel individual. Con eso en mente, profundicemos en la transformación gradual de la industria y permítenos sugerir 5 aplicaciones imprescindibles para las empresas hoteleras.
La industria hotelera en 2021
El Foro Económico Mundial denomina la era posterior a COVID como el “Gran Reinicio”. Andrada Paraschiv, Apicultor Jefe de Hotelería, prefiere considerarlo “El amanecer de una nueva era en la hotelería”. En cualquier caso, la industria ve circunstancias únicas y sin precedentes. Statista señala que, en todo el mundo, más de 100 millones de personas en la industria de viajes y turismo perdieron sus trabajos en 2020, por lo que no es una exageración.
De hecho, tales circunstancias exigen una transformación digital, no muy diferente de las tendencias anteriores. Mayor eficiencia y flujos de trabajo optimizados, una mejor administración de recursos y personal, y una simple conveniencia ahora se superponen con la necesidad. Junto con el advenimiento de una base de clientes cada vez más amigable con los dispositivos móviles y conocedores de la tecnología, recurrir a aplicaciones para negocios de hotelería es algo natural.
Aplicaciones para empresas de hotelería: desde soluciones puntuales hasta comodidades cotidianas
Dentro de la mentalidad anterior, la tecnología ofrece una amplia gama de herramientas y activos. Las aplicaciones imprescindibles para las empresas de hotelería van desde soluciones puntuales proverbiales hasta comodidades cotidianas que trabajan todas hacia el mismo objetivo. Es decir, un enfoque empresarial cada vez más centrado en el cliente que asegura la satisfacción del cliente, mejora la comunicación y la calidad del servicio e inspira lealtad. Dentro del estado global actual, la lealtad de los clientes es imperativa; la retención de clientes es un objetivo codiciado en todas las industrias. Adquirir nuevos clientes suele ser mucho más costoso que retener a los existentes, y eso es lo que muchas aplicaciones pueden ayudar a garantizar.
5 aplicaciones imprescindibles para las empresas de hotelería
Habiendo discutido los beneficios generales que las aplicaciones pueden ofrecer a medida que el comportamiento del consumidor cambia, identifiquemos cinco que tienen impacto. Estas aplicaciones imprescindibles para las empresas hoteleras cubren diferentes necesidades e inquietudes, por lo que su enfoque será sustancialmente diferente.
# 1 QuickBooks Online: software de contabilidad
Como el nombre lo sugiere, QuickBooks ofrece una aplicación alternativa a los libros financieros. Proporciona una amplia gama de funcionalidades que pueden garantizar que las finanzas comerciales sean accesibles, organizadas y en orden.
Cabe destacar que la aplicación ofrece planes para trabajadores independientes y pequeñas empresas. Como tal, es posible que las empresas más grandes deban buscar en otra parte para asegurarse de que satisfacen sus necesidades. Aún así, business.com la clasificó como la mejor aplicación de software de contabilidad en 2020, por lo que bien puede ser digna de tu tiempo.
QuickBooks ofrece una gran cantidad de funciones, que incluyen:
- Facturación; crear y enviar facturas, configurar facturas recurrentes y recordatorios de pago
- Inventario; administrar y rastrear el inventario, crear pedidos
- Informes; crear informes entre las opciones integradas, configurar las que se utilizan con frecuencia como favoritas para facilitar el acceso
Por último, ofrece precios competitivos, con planes que van desde $1 al mes para el plan de trabajadores independientes hasta $45 al mes para el plan avanzado de 25 usuarios. Junto con las integraciones de terceros y una interfaz intuitiva orientada a los dispositivos móviles, QuickBooks puede ser un activo valioso.
# 2 Duolingo: una plataforma de aprendizaje de idiomas
Duolingo es una plataforma de aprendizaje de idiomas ampliamente aclamada, por lo que se gana legítimamente un lugar en muchas listas de aplicaciones imprescindibles para las empresas de hotelería. Si bien no sustituirá a un curso de idiomas completo, puede ofrecer una inmensa ayuda a los profesionales de la hotelería de todo el mundo.
Entre otros revisores, PCMag la calificó como “la mejor aplicación gratuita para aprender idiomas que puedes encontrar”. Por supuesto, tanto ellos como The New York Times destacaron que “las aplicaciones de idiomas simplemente no pueden conseguir que alguien alcance el nivel C2”, que siempre debe darse por hecho. Sin embargo, con 106 cursos en 38 idiomas y 300 millones de usuarios registrados, debería seguir siendo valioso. Además, la aplicación es gratuita, aunque con publicidad, y solo la versión premium de Duolingo Plus cuesta $12,99 al mes.
Duolingo ofrece una estructura de aprendizaje ajustada con módulos ordenados sobre temas específicos. Completar lecciones desbloquea módulos nuevos y más avanzados, mientras que el material antiguo reaparece para futuras revisiones. Aún así, todos los módulos anteriores siguen siendo accesibles para practicar, y la aplicación alienta a hacerlo a través de íconos graduados de monedas. Por último, la aplicación se centra principalmente en la traducción, una bendición para los profesionales de la hotelería en momentos de necesidad.
# 3 Typsy: una plataforma de biblioteca de videos de capacitación
La formación del personal es un desafío constante para las empresas de hotelería, que puede afectar la carga de trabajo y los horarios de los gerentes. Typsy aborda esta preocupación al proporcionar una plataforma de capacitación de empleados en línea basada en videos.
Como testimonio de su contribución a la industria hotelera, DynamicBusiness informó que la Ecole hôtelière de Lausanne (EHL) de Suiza respaldó a Typsy. Ahora, después de un impresionante crecimiento de las ventas año tras año, Typsy ofrece su aplicación; una plataforma de formación para empleados de hotelería. La plataforma ofrece una variedad de videos educativos, que abarcan desde temas culinarios hasta habilidades de servicio y marketing. A través de él, los gerentes pueden indicar a los empleados que vean videos específicos en el móvil y, a su vez, obtengan certificados y créditos por habilidades. Este servicio se ofrece de forma gratuita o con una tarifa de $99,99 al año para Typsy Premium, y puede ser una gran ventaja para la formación del personal mejorada e innovadora.
# 4 Bamboo HR: un sistema de recursos humanos en línea
Dejando a un lado la formación, la industria hotelera no es ajena a los problemas de recursos humanos. Bamboo HR aborda estas preocupaciones al proporcionar un sistema integral de recursos humanos para la incorporación, el seguimiento de los solicitantes, la evaluación y más.
Al igual que con la mayoría de los sistemas de recursos humanos, Bamboo HR viene con una variedad de funcionalidades que buscan ayudar a los departamentos de recursos humanos. Más a fondo, estos incluyen:
- Base de datos y perfiles de empleados
- Seguimiento de candidatos
- Herramientas de administración para reclutamiento, nómina, compensación, tiempo libre, desempeño y tiempo y asistencia
- Herramientas de incorporación y un portal de autoservicio
Sin embargo, estas características vienen con un precio mensual por empleado relativamente alto. El paquete Essentials comienza en $6,19, mientras que el paquete Advantage comienza en $8,25 por empleado por mes. No obstante, las reseñas de Capterra por profesionales de la hotelería deberían hacer que valga la pena considerar esta solución.
# 5 Headspace: un refuerzo de la productividad a través de la meditación
Finalmente, la industria hotelera es propensa a la presión diaria, que la pandemia de COVID en curso solo agrava. En respuesta, Headspace ofrece una práctica fuente móvil de calma que puede aliviar el estrés y mejorar la productividad.
The Independent informa que Andy Puddycombe, un ex monje budista, lanzó Headspace en cooperación con Richard Pierson en 2010. Por lo tanto, dada la experiencia del primero, Headspace se enfoca en la salud mental y el bienestar a través de la meditación guiada, que incluye técnicas de respiración y visualización. La aplicación cuenta actualmente con más de 45 millones de usuarios, cuyas reseñas dan fe de sus inmensos beneficios psicológicos. Finalmente, la aplicación viene con una atractiva tarifa mensual de $12,99 o una tarifa anual con descuento de $69,99 después de su prueba gratuita. Si necesitas un activo de este tipo, Headspace puede valer tu tiempo y el de tus empleados.
Publicación de invitado por AZ Moving Pros
