Casos de Uso
Mide tu NPS
Realiza un seguimiento de la satisfacción del cliente y aumenta tus ingresos, desde el brote de coronavirus los visitantes son más conscientes de los puntajes de satisfacción.
Compara tu patrimonio
Usa el puntaje NPS para ver qué lugares en una propiedad ofrecen el mejor y el peor servicio.
EL NPS se puede utilizar para ver a través de una finca para comparar la satisfacción del cliente de lugares individuales. Las empresas pueden ver tus lugares de mayor rendimiento e identificar qué hacen estos lugares de manera diferente en comparación con los de menor rendimiento. Estas ideas se pueden utilizar para llevar los lugares de menor rendimiento al estándar de los de mayor rendimiento, lo que ayuda a mejorar la satisfacción del cliente.
Convierte a los detractores en defensores
Identifica los motivos de la baja satisfacción del cliente
El NPS se puede utilizar para ayudar a identificar a los clientes que no están satisfechos. Estos clientes pueden ser contactados para descubrir las razones de su experiencia negativa. Luego se pueden tomar medidas para garantizar que experiencias similares no afecten a otros clientes en el futuro, lo que ayuda a aumentar la satisfacción general del cliente.
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