Casos de Uso

Muestra los tiempos de espera en vivo para mejorar la experiencia del cliente y reducir la rotación

La administración de la ocupación de los lugares ofrece una gran oportunidad para que las empresas mejoren la experiencia del cliente y reduzcan la rotación.

Si puedes mostrar datos de ocupación en tiempo real y tiempos de espera en vivo en tus lugares donde los visitantes habitualmente permanecen, puedes ayudarlos a tomar decisiones informadas sobre hacia dónde deben dirigirse para obtener el mejor y más rápido servicio; asegurándote de que puedas atender a la mayor cantidad posible de visitantes en el menor tiempo posible.


Mantén informados a tus visitantes con tiempos de espera en vivo

Muestra los tiempos de espera en vivo en las pantallas del lugar para mantener a tus visitantes actualizados

Conectar tsus datos de ocupación de Purple con una pantalla o un quiosco en el lugar te permite mantener a tus visitantes bien informados. Si tus visitantes saben cuánto tiempo tendrán que esperar, según la cantidad de personas que están delante de ellos en la fila y el tiempo de servicio promedio, es más probable que se queden. Elimina lo desconocido y minimiza el riesgo de que tus visitantes se vayan con la competencia.

Informa a los visitantes los tiempos de espera en otros lugares

Fomenta la distribución natural de visitantes alrededor de tu lugar

La mayoría de los lugares tienen más de un punto de servicio o check-out. Házles saber a tus visitantes que si se dirigen al segundo piso, o simplemente a la vuelta de la esquina, hay una salida con un tiempo de espera reducido o sin tiempo de espera. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que crea una distribución natural de visitantes en tu lugar, lo que lleva a tiempos de servicio generales más rápidos.

Muestra las tendencias de datos y ocupación en vivo en tu sitio web o aplicación

Permite que los visitantes verifiquen la ocupación antes de salir de sus hogares

Mostrar datos de ocupación en tiempo real en tu sitio web o aplicación permite a los visitantes tomar decisiones informadas sobre cuándo deben visitarte. Si pueden ver que estás muy ocupado, pueden decidir visitarte más tarde en el día. También puedes mostrar tendencias de datos que permiten a las personas ver cuándo normalmente estás menos ocupado y asesorar sobre los mejores momentos para visitarte para obtener la mejor experiencia.

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