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Transformación digital en la industria bancaria

Los clientes esperan contenidos y experiencias personalizadas

Con las nuevas innovaciones en tecnología y el número de consumidores que utilizan canales digitales solo en aumento, muchos bancos se están embarcando en proyectos de transformación digital a gran escala destinados a mejorar la experiencia del cliente.

Coloca a los clientes en el centro de tus operaciones comerciales

La banca es un mercado competitivo, y diferenciar la experiencia del consumidor es cada vez más difícil. La entrega digital ahora va más allá de las aplicaciones de banca móvil: sin mejoras a nivel administrativa, las tecnologías actuales eventualmente dejarán de brindar las experiencias que los consumidores esperan.

Un enfoque en la experiencia del cliente es clave. Los bancos deben colocar a los clientes en el centro de las operaciones comerciales, con una consideración completa de la experiencia de extremo a extremo, desde el conocimiento hasta la compra y las referencias. Pero, ¿cómo se hace esto si no sabes quiénes son tus clientes y cómo interactúan con tu marca?

4,000 logins por mes

En promedio, 4,000 clientes únicos se conectan cada mes

Echa un vistazo a más estudios de caso

Collect data and action insights before, during and after customers visit your branch

Identifica a tus clientes

Captura datos en tiempo real, como nombre, edad, información de contacto, ubicación y más a través de nuestro portal de inicio de sesión cautivo. Ve y analiza los datos capturados desde nuestra plataforma de informes de clase empresarial.

Impulsa campañas personalizadas

Obtén una mejor comprensión de quiénes son tus clientes y, al considerar diferentes facetas, como cuándo se realizan las visitas, quién realiza esas visitas y cómo difiere esto por sucursal, puedes brindar la información para crear una interacción más significativa y personalizada con el cliente.

Entiende el movimiento del cliente

Identifica tendencias a nivel de ubicación en toda la empresa, geográfica o individual en el contexto del mercado más amplio y las oportunidades futuras. Esto te permite brindar una mejor experiencia global al cliente, lo que resulta en un mayor compromiso, interacción, satisfacción y retención.

Promociona tu aplicación bancaria

Házlo simple, con marca y sin problemas para que tus clientes puedan iniciar sesión en cualquier momento, en cualquiera de tus sucursales. Informa a los clientes sobre nuevos procesos o promociona tu aplicación con nuestras pantallas de inicio totalmente personalizables.

Recorrido de inicio de sesión a medida

Crea el recorrido de inicio de sesión perfecto para el cliente. La incorporación es simple y flexible, ya sea mediante la autenticación de redes sociales o un breve formulario de registro. Personaliza completamente tus páginas de inicio y fuera de línea para incluir marcas, promociones y publicidad específicas.

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