McDonald’s Bélgica

McDonald's Bélgica se asoció con Purple, Cisco Meraki y Socialspot para ofrecer una red wifi para invitados rápida, gratuita y segura en más de 80 restaurantes en toda Bélgica

Resultados clave

Reducción

En la necesidad de que los ingenieros de TI visiten los sitios físicamente

90%

Visitas

Que resultaron en un inicio de sesión wifi en un restaurante por año.

4m

Usuarios únicos

Usuarios únicos
De la solución wifi que fueron capturadas en el sistema CRM en los primeros 2 años

2.5m
mcds login

Desafíos

McDonald's quería mejorar la experiencia gastronómica a través de la transformación digital. Esto incluyó poder capturar datos de clientes, publicitar y promocionar campañas actuales y alentar a los visitantes a descargar e interactuar con la aplicación de la marca. Además, tenían varios problemas con la solución existente, incluyendo conexiones deficientes que se desconectaban de las redes.

Mejorar la experiencia gastronómica
Capturar de datos de los clientes
Aumentar las descargas de la aplicación
visitors desktop

Solución

La infraestructura, equipada con la solución de analítica wifi de Purple, brinda a los comensales acceso a una conexión wifi rápida y segura, al mismo tiempo que permite a McDonald's recopilar datos demográficos y de comportamiento clave, lo que finalmente transforma la red en una herramienta de generación de ingresos para la marca McDonald's.

Al acceder a la red, los clientes tienen la opción de iniciar sesión a través de 'OneClick' o Facebook. Luego son redirigidos a una página de inicio en línea específica del idioma, gracias a la herramienta de mercadeo automatizada de Purple LogicFlow. McDonald's Bélgica también usó las páginas de bienvenida personalizadas de Purple para anunciar una serie de promociones y alentar las descargas de la aplicación.

Conexión wifi rápida y segura
Páginas de bienvenida personalizadas
Datos demográficos y de comportamiento clave
mcds app

Retorno de la inversión

Desde la instalación en mayo del 2017, el gigante de las hamburguesas ha registrado más de 8 millones de visitas a sus restaurantes y ha recopilado más de 2,5 millones de registros de visitantes únicos, lo que les ayuda a mejorar la experiencia de los visitantes e impulsar la transformación digital.

De manera crucial, con un portal cautivo de clase empresarial, la cantidad de visitas a los lugares por parte de ingenieros de TI relacionadas con el wifi se ha reducido en un 90 %.

8 millones de visitas al restaurante
Fuerte aumento en las descargas de la aplicación relacionado a campañas específicas
Reducción del 90 % en el número de visitas in situ de TI requeridas

Acerca de McDonald's

Industria

Tamaño de la empresa

Purple está presente en más de 80 restaurantes en toda Bélgica.

Ubicación

Bélgica

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