Estudio de caso de Waterford Plaza

Resumen

Purple está trabajando en asociación con el software Networxs para proporcionar una solución WiFi y de análisis para los centros comerciales en Australia. Una de esas instalaciones es en Waterford Plaza, un centro comercial en Perth, Australia Occidental. Networxs instaló el filtrado de contenido de Purple, lo que permitió que Waterford Plaza se convirtiera en el primer lugar en Australia en obtener la acreditación de Friendly WiFi, lo que garantiza que no se pueda acceder a material inapropiado en cualquier momento.

1.37horas

De tiempo promedio de uso de WiFi por huésped

75centavos

Por cada minuto que un cliente pasa en el centro comercial, las ventas minoristas equivalen a 75 centavos

450%

De incremento en los perfiles de clientes recopilados de diciembre de 2016 a marzo de 2017

Objectivos

Waterford Plaza utiliza principalmente Purple para mejorar la experiencia del cliente e influye en el tiempo de permanencia en el centro comercial. Esto se está logrando mediante la identificación de patrones de flujo, el análisis de la información demográfica sobre los visitantes y la localización de las zonas en las que pasan la mayor parte del tiempo.

Toda esta información está ayudando al equipo de marketing de Waterford Plaza a personalizar sus campañas, aumentar el tiempo de permanencia y comunicarse con los clientes de manera efectiva.

Otro factor en la decisión de Waterford Plaza de elegir a Purple fue la capacidad de atender a sus visitantes estudiantiles utilizando una variedad de opciones de inicio de sesión social.

Resultados

Por cada minuto que un cliente pasa en el centro comercial, las ventas minoristas equivalen a 75 centavos, según una reciente investigación realizada en un centro comercial australiano. Por lo tanto, es alentador ver que el tiempo promedio que un usuario de WiFi pasa en la red en Waterford Plaza es de 1,37 horas, lo que equivale a un gasto promedio de $ 61,65 por cliente por visita.

En solo cuatro meses, Waterford Plaza ha registrado 1895 usuarios; si multiplicamos el gasto promedio de $ 61,65 por el número de usuarios, el flujo de ingresos adicional tiene un valor potencial de $ 116.826.

El número de perfiles recopilados desde diciembre hasta marzo (incluidos los usuarios que acceden a WiFi en múltiples dispositivos) ha aumentado en un 450%, mientras que el número de usuarios únicos ha aumentado en un 441%. Waterford Plaza ha podido identificar que sus usuarios más populares son mujeres de entre 18 y 34 años.

Mirando los datos de presencia del centro comercial, podemos ver que en un día promedio, 106 visitantes masculinos y 157 visitantes femeninas inician sesión en el WiFi. También podemos ver que en el momento más ocupado registrado del centro comercial, 4.872 visitantes masculinos y 7.331 visitantes femeninos iniciaron sesión.

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