Estudios de caso

Estudio de caso del Festival Woking Food and Drink

El Woking Borough Council se ha comprometido con una visión ambiciosa para asegurar su posición como el lugar elegido en el sur de Inglaterra. Para mantener y apuntalar este estado actual, el consejo organiza una serie de eventos durante todo el año, atrayendo visitantes de todo el país.

Uno de estos eventos clave es el Woking Food and Drink Festival, que ofrece 3 días de diversión y entretenimiento para familias. El festival de asistencia gratuita se realizó en todo el centro de la ciudad, con más de 80 puestos de comida y bebida para que los asistentes lo disfruten.

 

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Boletines enviados con los datos recopilados

36%

de aumento en usuarios activos de WiFi

12%

en suscripciones a boletines

El reto

Tras el lanzamiento de #WeAreWoking Free Public Wi-Fi, el Woking Borough Council quería aumentar significativamente la conciencia y el uso del servicio por parte de los visitantes del centro de la ciudad, al tiempo que lograba una mejor comprensión de los perfiles demográficos y de comportamiento de la audiencia.

Estos datos se utilizarán para enriquecer la base de datos de contactos actual de los Consejos, proporcionando un mayor alcance dentro de la comunidad local y una comprensión firme de su demografía clave.

Además, esta visión más profunda también ayudará a mejorar la interacción y el compromiso con los residentes locales y ayudará con la cohesión de la comunidad en todo el municipio.

La solución

En un esfuerzo por maximizar los resultados de la campaña y aumentar la conciencia general sobre el Festival Woking Food & Drink; en asociación con Ardmore Advertising, el contenido se entregó a través de plataformas de redes sociales como Twitter, Instagram y Facebook, utilizando el hashtag #WeAreWoking para crear un rumor en torno al festival y atraer la asistencia.

Además de la campaña en las redes sociales, el Woking Borough Council también lanzó una competencia que ofrece la oportunidad de ganar £500 en cupones de Woking Shopping para cualquiera que use el WiFi de invitados por primera vez.

También se realizaron cambios en la experiencia del WiFi de invitados específicamente para el evento, con la página de bienvenida para la red de WiFi de invitados del Woking Borough Council personalizada antes del evento para promover la competencia, alentando así a los usuarios a iniciar sesión.

Los invitados que accedieron al WiFi gratuito pudieron autenticarse de manera segura utilizando una cuenta de redes sociales o ingresando datos en un formulario de registro a medida, lo que permitió al Woking Borough Council recopilar información demográfica clave sobre los visitantes.

Una vez que se conectaron al WiFi, se envió un correo electrónico en tiempo real para alentar a los invitados a obtener más información sobre el evento e impulsar la interacción con los puestos de comida y bebida.

Los resultados

En el transcurso de los 3 días, el evento contó con miles de asistentes al festival, muchos de los cuales disfrutaron de WiFi gratis mientras lo hacían.

Gracias a los esfuerzos del Woking Borough Council, la campaña resultó ser un gran éxito, con el encanto de la conexión gratuita de WiFi y un premio de £500 como un factor clave para aumentar considerablemente las tasas de suscripción al boletín de conversión de WiFi.

El evento vio un aumento del 36% en los usuarios activos de WiFi en comparación con el año pasado y un aumento adicional del 12% en las suscripciones a boletines, destacando la importancia de la incentivación como un impulsor clave para impulsar los inicios de sesión de WiFi y aprovechar los datos limpios. Como resultado de esto, el Woking Borough Council ha aumentado considerablemente su comunidad contactable para eventos futuros.

El aumento en los inicios de sesión de WiFi de invitados también ha ayudado a Woking Borough Council a comprender mejor sus perfiles de audiencia. Los informes de Purple muestran que el 50% de todos los visitantes durante el evento de 3 días tenían entre 18 y 34 años. Dentro de este grupo de edad, más de la mitad eran mujeres.

Estos datos han ayudado a brindar información sobre la audiencia principal del festival y presentaron la oportunidad de entregar comunicaciones de seguimiento específicas basadas en la información recopilada durante el inicio de sesión. También proporciona una herramienta con la cual medir el impacto de eventos futuros y campañas de marketing dirigidas a impulsar la interacción con otras audiencias menos comprometidas.

Resumen

  • 36% de aumento en usuarios activos de WiFi
  • Aumento del 12% en suscripciones a boletines
  • 13.209 boletines enviados
  • Tasa de apertura del 17,2%
  • Tasa de clics del 4,92%
  • 50% de asistentes de 18 a 34 años

 

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