Estudios de caso

King’s Cross – London

King’s Cross se ha asociado con Haptic Networks y Purple para ofrecer una red WiFi para invitados gratuita, rápida y segura en sus 67 acres en el corazón de Londres. La nueva infraestructura, que incluye análisis de WiFi, significa que los huéspedes tienen acceso a una conexión WiFi segura y, al mismo tiempo, permite que King’s Cross recopile datos demográficos y de presencia clave, transformando en última instancia la nueva red en una herramienta generadora de ingresos.

67

acres con casas, bares, restaurantes, oficinas y más

123471

usuarios de WiFi en total

5000

usuarios promedio de WiFi por mes

Antecedentes

King’s Cross es una de las remodelaciones más grandes y emocionantes de Londres. El sitio tiene una rica historia y un entorno único. Lo que fue un páramo industrial subutilizado se está transformando en una nueva parte de la ciudad con casas, tiendas, oficinas, galerías, bares, restaurantes, escuelas e incluso una universidad.

 

El problema

Con casi 70 acres de grandes espacios abiertos, edificios de uso mixto y más de 50 millones de personas visitando cada año, King’s Cross enfrentó una serie de desafíos con la cobertura de la red, la estabilidad y la densidad de usuarios. La red también se había agregado y modificado por varios proveedores de servicios diferentes a lo largo de los años; resultando en una red que fue increíblemente difícil de administrar.

Además de esto, King’s Cross no pudo usar la red existente para identificar e interactuar con los invitados, lo que significaba que estaban perdiendo un flujo de datos increíblemente importante que podría generar un ROI significativo.

La solución

Haptic diseñó una nueva solución que se centró en mejorar la confiabilidad y la cobertura del hardware existente, al tiempo que consolidaba y simplificaba toda la solución.

Con la nueva infraestructura en su lugar, Purple fue instalado de manera experta en 60 puntos de acceso. Purple proporcionó un método de autenticación para usuarios de WiFi que fue rápido, simple y sin interrupciones, permitiéndoles iniciar sesión en segundos usando sus cuentas de redes sociales o un breve formulario de registro. Cuando los invitados se conectan, King’s Cross puede capturar datos demográficos y de comportamiento que incluyen nombre, fecha de nacimiento, intereses, pisadas, tiempo de permanencia, frecuencia de visitas y más.

Al recopilar y analizar los datos del cliente desde el portal de Purple, King’s Cross ahora puede adaptar la experiencia a los huéspedes individuales; aumentando la lealtad al diferenciar la experiencia e impulsar el gasto del cliente a través de un compromiso personalizado a sus intereses.

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