Estudios de caso

Wok&Go

La campaña basada en análisis de WiFi genera una tasa de conversión del 37,12% para Wok&Go

Smarter WiFi, especialistas en Wi-Fi y hospitalidad, han estado trabajando con Wok&Go durante casi tres años ayudándoles a ofrecer una conexión WiFi de alta velocidad para los huéspedes, al mismo tiempo que capturan datos de clientes e impulsan campañas de marketing destinadas a maximizar el gasto y la retención.

La solución impulsada por Purple está actualmente presente en ocho restaurantes Wok&Go en todo el Reino Unido, recolectando en promedio 650 nuevos registros de clientes por mes.

En una reciente campaña de SMS, realizada en el transcurso de siete días, Wok&Go convirtió el 37,12% de los contactos recopilados a través de análisis de WiFi en clientes habituales; generando más de £450.

7

Campaña de días

264

nuevas líneas de datos de clientes recopilados

37.12%

tasa de conversión

El objetivo general de la campaña era crear conciencia sobre las ofertas semanales para impulsar la entrada a su sucursal de Manchester Piccadilly.

Jordan Tew, Digital Marketer de Wok&Go, dijo: “Habíamos estado promocionando nuestras ofertas semanales en las redes sociales, pero no todos nuestros clientes nos siguen allí, por lo que muchos no estaban al tanto de las ofertas. Por lo tanto, decidimos ejecutar una campaña inicial destinada a aumentar el número de clientes en nuestra lista de suscriptores».

Wok&Go realizó una campaña de una semana del 19 al 25 de noviembre, ofreciendo a los clientes una caja de fideos gratis si se registraban para usar su WiFi en la tienda.

El portal de inicio de sesión cautivo, ofrecido como parte de la solución Smarter WiFi y Purple, significaba que cuando los clientes se conectaban (y aceptaban los Términos y Condiciones), sus datos se capturaban y eran almacenados en un panel centralizado listo para que Wok&Go acceda a la acción en la siguiente etapa. la campaña.

En el transcurso de esa semana, Wok&Go recolectó 264 nuevos registros de clientes.

Luego, Wok&Go utilizó estos datos para lanzar una campaña de SMS a través de las soluciones integradas de herramientas de marketing para promover sus ofertas de «Lunes sin carne» y «Martes de 2 por £10».

«La campaña de SMS fue un gran éxito», explicó Tew. «Enviamos un mensaje de texto a los 264 usuarios de WiFi y 98 de ellos se presentaron en la tienda de Manchester para canjear una de nuestras ofertas la semana siguiente».

Tew concluyó: «La solución de análisis WiFi ofrecida por Smarter WiFi y Purple nos permitió no solo ejecutar esta campaña, sino también expandir el alcance de las campañas y el éxito general».

Ben Edkins, gerente de operaciones de Smarter WiFi, comentó: “Nos encantó trabajar con Jordan y el resto del equipo en Wok&Go. Son proactivos en todo el portal y aprovechan los correos electrónicos y los mensajes SMS. Se han centrado en su comercialización en sitios específicos en diferentes momentos para realmente utilizar el sistema en su beneficio. Con la cantidad de datos que recopilan, es genial ver a la plataforma Purple en plena acción y respaldando el negocio».

Portal de Purple inicio de sesión

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