Toma decisiones de negocios más inteligentes con las encuestas de Micro y NPS
Recopila los valiosos comentarios de los clientes para mejorar tus procesos de negocio
Desde la investigación de mercado hasta la satisfacción del cliente, las encuestas brindan información y datos invaluables sobre los que tu empresa puede actuar .Con Purple, tienes una audiencia cautiva de clientes que han visitado tu lugar. Esto presenta una oportunidad para que envíes micro encuestas como parte de los procesos de incorporación, o encuestas de Net Promoter Score (NPS) una vez que los clientes hayan salido de tu lugar.
Para las micro encuestas, el constructor fácil de usar de Purple te permite agregar hasta cuatro preguntas y una combinación de opciones múltiples, calificaciones de estrellas y texto libre para adaptar cada encuesta para una retroalimentación personalizada. Para mayor flexibilidad, las micro encuestas pueden ser opcionales o completas para que los usuarios accedan al WiFi .Las respuestas se agregan en informes que proporcionan datos claros y procesables que luego se pueden exportar a un archivo CSV.
El NPS es un índice que va de -100 a 100 que mide la disposición de los clientes a recomendar tu lugar a otros usuarios después de la visita. Las encuestas de NPS se utilizan como un proxy para medir la satisfacción general y la lealtad de tu cliente hacia tu marca.
