
Soluciones
WiFi de hotelería y restaurantes
Las soluciones de wifi para invitados, ocupación y ubicación de Purple para hospitalidad ayudan a los establecimientos a saber quiénes son sus clientes, aumentar la fidelización y generar ingresos adicionales
Hablar con un experto
Recopila datos de más visitantes
El 74% de los visitantes está abierto a dar sus datos por una experiencia más personalizada y la oportunidad de recibir un producto personalizado, sugerencias y ofertas.
Las soluciones de hospitalidad de Purple permiten a los lugares
- Aumentar la recopilación de datos de los huéspedes, incluidos aquellos que no fueron los principales encargados de reservar
- Anunciar los productos y servicios disponibles para los huéspedes a medida que se conectan
- Personalizar en gran medida los mensajes de mercadeo para aumentar las visitas recurrentes y las oportunidades de upselling

Supera las expectativas de los visitantes
El 38% de los huéspedes no se siente satisfecho con que no atiendan sus quejas. Los lugares de hospitalidad de la Plataforma Purple pueden alentar a los visitantes a brindar comentarios valiosos en tiempo real.
Esto permite que los establecimientos
- Usar la retroalimentación para implementar cambios en el lugar y en la experiencia de los visitantes
- Usar los comentarios y preferencias de los clientes para crear relaciones a largo plazo.
- Incrementar la participación en el esquema de fidelización

Incentiva compras adicionales
El mercadeo promocional brinda a las empresas de hospitalidad la oportunidad de aumentar los ingresos, y cuando las marcas usan mensajes personalizados, obtienen un retorno de $20 por cada $1 gastado
La plataforma Purple brinda la oportunidad de
- Integrarse con las bases de datos existentes de CRM
- Enviar automáticamente una variedad de mensajes de mercadeo personalizados a clientes nuevos y existentes
- Usar promociones en tiempo real para aumentar las oportunidades de upsell



Nuestros socios de integración
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Así es como Purple puede ayudarte



Potencia las inscripciones a programas de fidelización
Con un aumento del 83% en los datos de CRM capturados a través del wifi de invitados, las marcas tienen una gran oportunidad de influir directamente en el aumento de las inscripciones en programas de fidelización.
Con Purple, puedes enviar mensajes automáticos para que sigas presente incluso después de que tu invitado se haya ido.

Haz remercadeo a tus clientes
Elimina el anonimato de los huéspedes que hayan reservado a través de sitios web de terceros y captura información adicional a los detalles de contacto de la persona que hizo la reserva.
Recopila los detalles de todos los huéspedes en la reserva y usa esta información para enviarles mercadeo, para alentarlos a reservar directamente en su próxima visita.

Premia las visitas repetidas
El 73% de los consumidores sería más leal a una marca que recompense por visitar.
La solución de Purple procesa cuántas veces ha visitado un cliente y puede enviarle promociones o comunicaciones en función del número de visitas, para recompensar a los clientes que regresan.

Comprende las necesidades de tus clientes
Todos los visitantes quieren sentirse atendidos, pero con un 38% de los ingresos totales del hotel provenientes de compras no relacionadas con habitaciones, es vital que la oportunidad de proporcionar rápidamente lo que los clientes necesitan se satisfaga de manera rápida y eficiente.
Purple ayuda a los lugares a recopilar información sobre clientes individuales, lo que les permite recibir mensajes personalizados para influir en el gasto adicional.



Aumenta el interés de los visitantes
El 60 % de los clientes pasa más tiempo en la tienda cuando se conecta al wifi para invitados, y el 50 % hace compras adicionales.
Purple proporciona una conexión segura y privada dentro de los lugares de hospitalidad, lo que aumenta su interés,, el tiempo de permanencia y el gasto.

Aumenta la recopilación de datos
El 74 % de los huéspedes están abiertos a dar sus datos a cambio de una experiencia más personalizada.
La solución de portal cautivo de Purple permite que los visitantes se conecten rápidamente y que las empresas capturen sus datos a través de un formulario personalizado o sus credenciales de redes sociales.

Ofrece la experiencia adecuada
El 51% de los clientes no volverá a interactuar con una marca de restaurante después de una sola experiencia negativa.
Utiliza la solución de Purple para ofrecer de manera automatizada beneficios y ofertas de productos a través de publicidad intersticial, para crear experiencias personalizadas y positivas para tus clientes.

Potencia la eficiencia operativa
Usa los hallazgos sobre afluencia y permanencia de los clientes para comprender los momentos más ocupados del día, lo que te permite optimizar las capacidades de personal, el stock y los tiempos de apertura, mejorando la eficiencia operativa y creando una mejor experiencia para los clientes y el personal.



Aumenta el valor de tus datos
Es fácil recopilar datos de contacto básicos sobre los clientes, pero esto no brinda información sobre quiénes son.
Con un valor de $5 por perfil digital, la información de contacto y los datos demográficos recopilados con Purple enriquecen la comprensión de las empresas sobre quiénes son sus clientes.

Haz upselling en el lugar correcto y en el momento correcto
A pesar de tener buenas ofertas, no siempre es posible llegar a los clientes en el momento más conveniente.
Purple tiene una tasa promedio de aceptación del 80% para recibir comunicaciones de mercadeo, lo que permite a las empresas automatizar sus mensajes para entregarlos en el momento adecuado, con la capacidad de entregarlos incluso cuando los visitantes están en tu lugar.

Aumenta la reputación del lugar
Los clientes potenciales revisan reseñas previas para informar sus decisiones antes de visitarte.
Al usar las integraciones listas para usar de Purple, los lugares de hospitalidad pueden aumentar el volumen y la calidad de las reseñas en sitios globales como TrustPilot, ¡en más de un 200%!

Objetivos hiperpersonalizados
Dado que la tasa de retención promedio para la hospitalidad es de solo el 55 %, está claro que los clientes buscan negocios de hospitalidad que hagan un esfuerzo adicional para brindar experiencias personalizadas.
Los establecimientos de hospitalidad que utilizan los conocimientos de Purple para adaptar el mercadeo a sus clientes tienen un retorno de 20 USD por cada 1 USD gastado.