Soluciones Crear espacios de hotelería seguros, agradables y eficientes Mejora la seguridad del lugar, aumenta tu presencia en línea, haz que los visitantes regresen e impulsa las ganancias Hablar con un experto La necesidad de cambio COVID ha impulsado un cambio en la forma en que los visitantes se comportan y los lugares de hotelería tienen que adaptarse rápidamente. La ocupación general ha bajado y la lealtad a la marca ha sufrido un impacto significativo; con visitantes que buscan en otro lugar experiencias seguras, convenientes y agradables. 42% De la ocupación hotelera ha bajado un 42% interanual (YoY, por sus siglas en inglés) con aproximadamente el 80% de las habitaciones de hotel vacías 75% 3 de cada 4 consumidores han experimentado con nuevas marcas durante la pandemia 30% De las marcas hoteleras que se enfocan en mejorar la experiencia obtienen ingresos mayores a un 30% por habitación promedio, en comparación con aquellas que no lo hacen Experiencia como diferenciador La experiencia se está convirtiendo rápidamente en un diferenciador clave para asegurar la lealtad y lograr que los visitantes gasten. Riesgo Si los visitantes no se sienten seguros y no disfrutan de la experiencia, no regresarán, lo que significa una pérdida de ingresos actuales y futuros para los competidores Resolución La experiencia se ha convertido en un diferenciador y, a través de una visión clara, la comunicación, el compromiso y el cambio operativo, es posible mejorar Oportunidad Responde a un cambio en el comportamiento del consumidor: destácate de la competencia y comienza a captar nuevos visitantes, mejora la reputación de la marca y colócate en una mejor posición para el futuro Recompensa Aumenta las tasas de retorno de visitantes, ahorra a través de eficiencias operativas mejoradas y desarrolla una plataforma más grande para el crecimiento Así es como Purple puede ayudar Ofrecer una red WiFi para invitados gratuita, segura y compatible con datos que se adapten perfectamente a tu marca y transmitir mensajes clave Administra cada paso de la experiencia de WiFi de tus visitantes, desde los métodos de inicio de sesión y las páginas de inicio bellamente diseñadas hasta la marca, las actualizaciones clave y la publicidad para educar a tus visitantes y ayudarte a generar ingresos. Incluso puedes conectarte con las redes sociales para permitir que los visitantes inicien sesión rápidamente utilizando sus credenciales de redes sociales. Captura datos de visitantes, aumenta tus registros de CRM y aumenta el alcance del marketing Por lo general, los lugares de hotelería solo capturan los datos del titular de la reservación. Nuestra plataforma WiFi cautiva te permite recopilar datos de contacto de cada visitante que se conecta a tu WiFi para invitados. Utiliza los datos recopilados para crear perfiles de visitantes detallados, personalizar tu participación y aumentar significativamente el alcance de las campañas de marketing. Hablar con un experto Reduce la cantidad gastada con agentes de viajes en línea y aumenta tus ganancias Configura campañas de correo electrónico automatizadas que promocionen tu marca, informa a los visitantes anteriores sobre una próxima tarifa de habitación con descuento u ofrece a tus visitantes leales acceso gratuito a instalaciones clave durante su próxima estadía; ayudándote a impulsar las reservaciones directas y a reducir la dependencia de los agentes de viajes en línea. Dá la bienvenida a tus nuevos visitantes y recompensa a los leales animándolos a regresar A medida que la hospitalidad comienza a recuperarse, esto brinda una excelente oportunidad para que las marcas capturen y deleiten a nuevos visitantes. Envía a tus nuevos visitantes un correo electrónico de bienvenida que incluya el horario de apertura de las instalaciones, información sobre los próximos eventos e importantes mensajes de seguridad. Recompensa a tus visitantes que regresan con un mensaje SMS que les agradezca su lealtad continua y les ofrezca un descuento del 20% si vuelven a reservar en un futuro próximo. Aumenta tu presencia en línea, obtén más reseñas y supera a tus competidores Conecta nuestra plataforma con proveedores de reseñas líderes como TripAdvisor y Trustpilot para impulsar instantáneamente tu presencia en línea. Házles saber a los visitantes que valoras sus opiniones con mensajes automáticos por correo electrónico pidiéndoles cortésmente que dejen una reseña después de su visita. Utiliza los comentarios recopilados para mejorar aún más las operaciones de tu lugar y la experiencia del visitante. Optimiza los horarios de limpieza con alertas automatizadas que permiten a los equipos relevantes saber cuándo es necesario limpiar áreas Mantén un alto nivel de limpieza y mejora la eficiencia operativa con alertas que le permiten a los empleados saber que una habitación, mesa, baño o área de servicio necesita limpiarse siguiendo los niveles de uso. Observa exactamente cómo se usa tu espacio y optimízalo a tu medida Comprende mejor los horarios de comidas populares entre los visitantes en tu área de comedor e identifica los períodos ocupados en el gimnasio o el bar del hotel. Utilizando los datos, puedes optimizar las capacidades de personal, las existencias y los tiempos de apertura para mejorar la experiencia e impulsar el gasto. Muestra públicamente la ocupación en tiempo real; permitiendo que los visitantes tomen decisiones informadas Exporta los datos de presencia capturados por nuestra solución a las pantallas del lugar, tu sitio web o aplicación; permitiendo a los visitantes ver la ocupación en vivo en todo tu lugar e instalaciones, y tomar decisiones inteligentes basadas en los datos. Nuestra aplicación de pantalla especialmente diseñada también se puede utilizar para el control de acceso automatizado en los puntos de entrada y salida en todo el lugar, como el gimnasio o el bar del hotel; informar a los visitantes de la ocupación actual e indicar si es seguro o no ingresar. ¿Quieres una demostración? Complete el formulario abajo y uno de nuestros expertos se comunicará con usted. Aviso: Se requiere JavaScript para este contenido. El recorrido del visitante Mejora la seguridad del lugar, aumenta tu presencia en línea, haz que los visitantes regresen e impulsa las ganancias Conecta Proporciona una experiencia WiFi gratuita y segura que se adapte perfectamente a tu marca y ayude a impulsar el gasto Educar Mantén a los visitantes actualizados con la información de seguridad más reciente y otros mensajes importantes del lugar Lealtad Promueve la lealtad a lo largo del proceso de acceso y redirige a los visitantes a tu aplicación de lealtad para generar conocimiento y descargas Visitas que regresan Anima a tus visitantes a regresar con ofertas y promociones personalizadas Valorado Recibe opiniones del personal y los visitantes sobre sus experiencias y satisfacción general 217% de aumento en las reseñas de huéspedes Estudios de caso El hotel Eldan El Eldan Hotel en Jerusalén está trabajando con Purple y Boot Net Ltd para ofrecer una solución de WiFi gratuita y rápida para huéspedes, análisis detallados y nuestro conector de TripAdvisor, que alienta a los clientes a escribir reseñas. Más estudios de caso
