Hospital Queen Elizabeth

El Hospital Queen Elizabeth solo tenía acceso wifi en una cafetería privada ubicada en la parte delantera del hospital, lo que significaba que las personas no podían usar el servicio cuando estaban en las salas de espera. Como parte de su programa para mejorar la experiencia de los pacientes en todo el Trust, el Hospital Queen Elizabeth comenzó a considerar qué tipo de solución wifi funcionaría mejor para sus pacientes.

Hoy en día, los pacientes esperan recibir conexión wifi en los hospitales, ya que les gusta poder estar en contacto con amigos y familiares durante su tratamiento. El Queen Elizabeth Hospital consideró que la conectividad gratuita era particularmente esencial en su Roxburgh Children's Centre, ya que a los pacientes jóvenes y a sus padres les gusta poder transmitir videos y acceder a sitios web interactivos durante su estadía.

El Hospital Queen Elizabeth discutió su conectividad wifi para pacientes con varios proveedores. Sin embargo, cuando se les presentó la solución de Purple, el equipo quedó muy impresionado por la funcionalidad y las posibilidades disponibles para ellos. No solo podrían brindar una conectividad fluida en todo el sitio, sino que también podrían distribuir información importante y actualizaciones a quienes acceden al wifi. Ya sea un simple recordatorio para que los visitantes se laven las manos y controlen infecciones mientras están en el sitio o distribuir correos electrónicos sobre las vacunas contra la gripe de invierno después de la visita.

El hecho de que Purple pudiera instalarse usando su infraestructura de TI existente fue otro beneficio que el Trust encontró atractivo y más rentable. Se firmó oficialmente un contrato con el Hospital Queen Elizabeth a principios de julio. En poco más de 2 semanas, el servicio wifi estaba activo y accesible a través de una página de bienvenida dedicada donde el paciente inicia sesión a través de un formulario simple. La solución fue ampliamente publicitada en todo el hospital y en su sitio web para garantizar que los pacientes y visitantes estuvieran plenamente informados sobre el nuevo servicio.

El wifi gratuito para invitados del hospital ha demostrado ser muy popular, con más de 250,000 visitantes accediendo a la solución cada año. En el primer año completo de acceso al wifi, un total de 60,000 personas se conectaron, y en enero del 2017 esta cifra había aumentado casi un 10 %.

La analítica de Purple muestra que el 42 % de las personas que acceden al wifi tienen 45 años o más, y casi el 20 % de este grupo tiene más de 65 años. El equipo de mercadeo de The Queen Elizabeth Hospital planea eventualmente implementar comunicaciones de mercadeo en la gran base de datos de correos electrónicos que ha recopilado Purple. También se instalarán varios televisores con información importante en todo el hospital con el fin de mostrar mensajes importantes, así como actualizaciones en la página de bienvenida cuando las personas accedan al wifi.