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Entre los desafíos de la atención médica tradicional y los que implicó la pandemia, la industria de la atención médica se esfuerza por contener los costos operativos. En medio de la aceleración de la digitalización, los pacientes ya no evalúan a los proveedores basándose únicamente en los resultados médicos, sino que buscan una experiencia agradable….

Mejorar la participación del cliente y aumentar los ingresos siempre ha estado a la vanguardia de la mente de cualquier especialista en marketing, pero ¿con qué frecuencia duran estos métodos antes de que se requiera una nueva solución? El nuevo «Programa de Participación en los Ingresos» de Purple está introduciendo una nueva forma para que…

En este blog, discutiremos las preguntas importantens que rodean a los portales cautivos  y explicaremos cómo funcionan dentro de los procesos comerciales y de marketing. ¿Qué es un portal cautivo? Un portal cautivo es una página web o de presentación que se muestra antes de que los usuarios finales puedan autenticarse en el WiFi (otro…

¿Qué es el marketing de proximidad y por qué se utiliza? El marketing de proximidad es una estrategia de comunicación que utilizan las empresas para maximizar el compromiso con los clientes en tiempo real dentro de un espacio específico. Las comunicaciones en tiempo real utilizadas en el marketing de proximidad a menudo consistirán en campañas…

En el ámbito del comercio electrónico, los clientes no pueden tocar ni examinar productos. Por lo tanto, muchos confían en las reseñas para evaluar si están haciendo la compra correcta. Debido a que otros clientes son percibidos como imparciales y confiables, sus comentarios son cruciales durante el proceso de evaluación. Según Statista, 25% de los…

Existe una amplia gama de servicios SaaS disponibles en el mercado, asequibles incluso para los emprendedores y pequeñas empresas para atraer clientes potenciales y aumentar las ventas. ¿Qué es SaaS? SaaS son las siglas de Software como un Servicio (Software as a Service, en inglés). En pocas palabras, es cualquier servicio para los usuarios de…

Después de nuestro seminario web con el futurista Mike Ryan, estamos ansiosos por conocer lo que depara el futuro de la atención médica para la experiencia del paciente. En este blog, descubriremos los cambios que estamos viendo a corto y largo plazo y cómo cada uno afectará la experiencia individual del paciente. Adopción digital y…

Dado que la industria de la salud avanza más rápido de lo que jamás habíamos imaginado, puede ser difícil mantenerse actualizado y tener la información más relevante. A continuación, hemos creado una lista de blogs para mantenerte informado sobre noticias de salud, avances tecnológicos, políticas y administraciones, ¡y mucho más! Los blogs se han seleccionado…

Las citas médicas perdidas y tardías se han convertido en una preocupación creciente dentro de la industria de la salud. A medida que la población crece y comenzamos a vivir más tiempo, el efecto de faltar a las citas ya ha comenzado a interrumpir las operaciones de atención médica. No todas las citas perdidas son…

Muy rara vez, si es que alguna vez, las quejas de los clientes son una experiencia agradable para cualquiera de las partes involucradas. Para los clientes, a menudo son el último recurso antes de abandonar un negocio cuya conducta los decepcionó. Para las empresas, pueden variar desde golpes desagradables, aunque bien intencionados, a su imagen…

En este blog, veremos la historia de encuestas de clientes, los diferentes tipos de encuestas, los propósitos de cada una y la prueba de que las encuestas de clientes ¡no están muertas! Ve al final para ver cómo un cliente de Purple ganó más de £480 mil ROI y más usando encuestas de clientes. ¿Cuál…

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