Haz a tus clientes las preguntas que necesitas responder

Recopila respuestas a encuestas de manera rápida, fácil, rentable y a escala

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¿Cómo funcionan las encuestas?

Crea una encuesta

Crea encuestas de forma intuitiva con nuestro diseñador de arrastrar y soltar

Entrega las encuestas a los usuarios

Se presenta durante el recorrido wifi, fomentando una alta tasa de respuesta

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Recibe inmediatamente los resultados

Los resultados están disponibles al instante en la plataforma Purple

Analiza y actúa

Examina los resultados rápidamente y toma decisiones inteligentes

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Recopila información accionable y a escala de los visitantes

Se ha demostrado que la entrega de encuestas a los clientes en formato digital genera retroalimentación más rápida y en mayor cantidad que otros métodos de recopilación de encuestas más tradicionales en el lugar físico. Es mucho más probable que los usuarios te den la información que necesitas si les brindas una experiencia wifi para invitados sin interrupciones

Encuesta automáticamente a todos los usuarios del wifi en tiempo real
Tasa de finalización de encuestas promedio del 97 % en la plataforma Purple
El 40 % de los consumidores probable o muy probablemente completarán una encuesta para acceder al wifi
Envía encuestas rápidas a grandes cantidades de personas
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Reduce el costo de recopilar retroalimentación de los clientes

Los enfoques tradicionales para encuestar a tus clientes en el lugar generalmente involucran conversaciones incómodas entre extraños y, posteriormente, cuestan mucho dinero. El uso de la funcionalidad de encuestas de Purple como parte de tu oferta de wifi para invitados reducirá este costo a una fracción

Entrega encuestas de una manera agradable para las personas
El costo promedio de una encuesta de Purple diligenciada es £ 0.74
El 63 % de los consumidores considera que es importante o muy importante que las marcas pidan retroalimentación
Sin conversaciones incómodas ni proveedores externos
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Responde más rápido a lo que dicen tus clientes

La mejor manera de responder a la retroalimentación de los clientes es rápidamente. Sin embargo, las típicas encuestas análogas en el lugar toman tiempo para procesar y entregar los resultados. Las respuestas de Purple Survey aparecen instantáneamente en tu plataforma y se consultan fácilmente con nuestras herramientas de analítica integradas, lo que te permite actuar rápidamente

Crea y despliega una encuesta en minutos
Consulta los resultados al instante a través de la plataforma Purple
Envía automáticamente los datos a tu CRM a través de la API o un conector
Guarda toda tu retroalimentación en nuestra plataforma segura
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Obtén retroalimentación de todos en tu lugar, no solo de aquellos que compran o reservan

Si solo solicitas comentarios al encargado de la reserva o mediante un recibo, solo estarás encuestando a una pequeña proporción de tus visitantes. Más personas inician sesión en el wifi, así que tendrás acceso a una muestra más amplia de tus clientes reales.

El 66 % de los consumidores afirman que no han sido encuestados en los últimos 12 meses
Obtén más comentarios de todos en tu lugar
Obtén una sección transversal más precisa de tus visitantes
Solicita retroalimentación nuevamente para determinar si su experiencia ha mejorado

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Preguntas Frecuentes

La recopilación de retroalimentación de los clientes es crucial, ya que ayuda a las empresas a comprender las necesidades, las preferencias y las áreas de mejora, lo que permite que las operaciones tomen decisiones basadas en datos para construir relaciones más sólidas con los clientes.

Crea tu propia encuesta o elige entre una variedad de plantillas dentro de la plataforma Purple. Los servicios profesionales de mercadeo también están disponibles para las empresas que buscan ejecutar campañas personalizadas.

Las empresas pueden utilizar nuestra automatización de mercadeo lista para usar, así como una serie de integraciones y servicios profesionales para recopilar retroalimentación con facilidad.

Las empresas deben sincronizar estratégicamente sus solicitudes de retroalimentación para maximizar las tasas de respuesta y recopilar información significativa. Para la mayoría de las empresas, esto sería después de una transacción o interacción de servicio.

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