Soluciones
Soluciones para retail de wifi para invitados
Las soluciones retail de wifi para invitados, ocupación y ubicación de Purple brindan a las empresas la plataforma de analítica más completa, flexible y comprobada que ayuda a los retailers a conocer a sus clientes, aumentar la fidelización y generar ingresos
Hablar con un experto
Conoce a tus clientes
El 83% de los clientes está dispuesto a compartir sus datos a cambio de una experiencia más personalizada y, dado que el 89% de las personas sigue comprando en tiendas, los retailers necesitan capturar los datos de sus clientes para vincular sus experiencias fuera de línea y en línea.
- Las soluciones para retail de Purple permiten a los retailers:
- Recopilar datos e información de contacto de sus clientes
- Comprender el comportamiento de los clientes y la ocupación a medida que se mueven por el lugar
- Aumentar el interés de los clientes en la tienda.
Fomenta la fidelización
El 57% de los consumidores gastan más en marcas hacia las que sienten lealtad, por lo cual es más importante que nunca para los retailers aumentar la lealtad de sus clientes.
La Plataforma Purple permite a los retailers fomentar la lealtad al impulsar el interés hacia los programas de fidelización que recopilan comentarios en tiempo real de sus visitantes. Esto ayuda a los retailers a:
- Aumentar la participación en esquemas de fidelización
- Usar la retroalimentación para implementar cambios en el lugar
- Remercadear a clientes anteriores para crear una relación a largo plazo
- Recompensar las visitas repetidas y unirse en línea y fuera de línea
Aumentar tus ingresos
Las promociones han disparado compras en tienda para 91% de los clientes, y el 16% de las compras no planificadas se realizaron como resultado de promociones en tienda, lo que demuestra la importancia de llegar a tus clientes en el momento adecuado para aumentar tus ingresos.
La plataforma Purple te permite:
- Aumentar las oportunidades de upsell mediante promociones en tiempo real
- Aumentar el alcance para la personalización y las promociones personalizadas con la captura de datos
- Integrar tu CRM existente o plataforma de correo electrónico para llegar a tus clientes
para más información Nuestros socios de integración
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Purple ha sido un socio fantástico! Siempre están entusiasmados de apoyar nuestros objetivos comerciales y responden rápidamente a cualquier correo electrónico/solicitud que podamos tener, lo que nos permite cumplir con nuestros objetivos organizacionales.
Matthew Gao
Gerente de Mercadeo @ Walmart Canada -
Nuestra experiencia con Purple ha sido armoniosa desde el principio y nos ha brindado hallazgos y datos valiosos sobre los clientes que son fundamentales para nuestros esfuerzos de mercadeo.
Meghan Drake
Senior Marketing Specialist @ Madison International Realty -
El equipo de Éxito del Cliente de Purple realmente trabaja con sus clientes para sacar el máximo provecho de su fantástico producto. He trabajado en estrecha colaboración con Helen durante varios meses y en ese tiempo hemos llevado nuestro uso de la plataforma Purple al siguiente nivel.
Ahora hacemos un seguimiento activo de la opinión del consumidor a través de microencuestas para medir el rendimiento en áreas clave del negocio. No solo nos permite reaccionar a lo que exigen nuestros clientes, sino que también podemos usar los datos para actuar como una herramienta de motivacional para que nuestro personal de recepción nos dé comentarios sobre su trabajo diario.
¡Estamos trabajando en muchos otros planes de éxito diferentes y espero ver lo que ofrecen
Andrew Jones
Data & Insights Manager @ Liverpool ONE -
Purple es una compañía encantadora con la cual trabajar, brindan apoyo y siempre hay alguien disponible para ayudar con cualquier pregunta que puedas tener. Nos ponemos al día con Purple frecuentemente, lo que nos permite descubrir nuevas oportunidades para ampliar el uso del producto y sus ofertas, así como analizar los resultados actuales.
Beth Parry
Digital Marketing Executive @ Swansway Garages -
El wifi es la fuente que nos proporciona la mayoría de nuestros nuevos registros
Jhon Montañez
Analista de Mercadeo Relacional de Parque Arauco Colombia @ Parque Arauco Colombia -
Siempre me ha parecido que el equipo de Purple wifi es increíblemente servicial.
Sarah Lewis
Marketing Coordinator @ Savills (Victoria Centre) -
¡El servicio al cliente es genial!
Bradley Driver
Marketing Assistant @ Savills (Metrocentre)
¿Listo para conocer más?
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Así es como Purple puede ayudarte
Aumenta el interés en la tienda
El 89% de los consumidores han comprado en tiendas en el último año y más del 70% afirmaron que iniciarían sesión en el wifi de invitados mientras compran.
La plataforma Purple te permite interactuar con tus clientes desde el principio de su experiencia de compra y asegurarte de que tengan una excelente experiencia de marca, además de saludarlos personalmente en visitas repetidas.
Recopila información de contacto
El 86% de los clientes está dispuesto a compartir sus datos para crear una experiencia más personalizada.
La solución de analítica de wifi para invitados de Purple te permite recopilar nuevos datos de visitantes a medida que los clientes se conectan al wifi, ya sea a través de su correo electrónico o de sus credenciales de redes sociales.
Comprende a tus clientes
2 de cada 3 compradores sienten que es importante que las marcas entiendan sus necesidades.
Con la función integrada de microencuestas de Purple puedes obtener más información sobre tus clientes, como de dónde vienen o qué piensan de tu lugar hasta el momento.
Comprende el comportamiento del cliente
El 73% de los consumidores afirma que una buena experiencia es clave para influir en su lealtad hacia la marca.
Comprende la afluencia de personas, cómo se mueven los clientes por tu espacio y haz un seguimiento de los puntos de acceso de los clientes para maximizar su experiencia y hacer que regresen.
Aumenta la penetración de tu programa de fidelización
Cuesta 5 veces más atraer un nuevo cliente que mantener uno existente, por lo que aumentar la fidelización puede ayudar a los retailers a reducir costos y aumentar los ingresos.
El 69% de los consumidores considera importante que los retailers promuevan su programa de fidelización. Con Purple, puedes solicitar el registro en tu programa a través de la página de bienvenida personalizable.
Recompensa las visitas repetidas
El 73% de los consumidores sería más leal a una tienda que los recompense por visitar.
La solución de Purple procesa cuántas veces ha visitado un cliente y puede enviarle promociones o comunicaciones en función del número de visitas, para recompensar la repetición de visitas
Remercadeo a tus clientes
El 71% de los clientes se sienten frustrados con una experiencia de compra impersonal, ya sea en línea o en la tienda.
Con la plataforma Purple, puedes enviar a tus clientes un correo electrónico de bienvenida (o un ¡Hola nuevamente!) después de su visita a tu tienda para que se sientan valorados, así como para mantenerlos informados sobre nuevos productos y promociones.
Comprende las necesidades de tus clientes
La información recopilada durante la experiencia es un 40% más precisa que los comentarios recopilados a partir de 24 horas después.
La funcionalidad integrada de microencuestas de Purple te permite recopilar comentarios de tus clientes en tiempo real, lo que garantiza que puedas comprender de manera más rápida y eficiente las necesidades de tus clientes para poder satisfacerlas.
Promociones en tiempo real
El 91 % de los consumidores ha comprado algo como resultado de una promoción en la tienda.
La Plataforma Purple permite a los retailers distribuir promociones en tiempo real a los clientes en su tienda para captar su atención y aumentar las ventas.
Intégralo a todo tu software
El 41,2 % de los consumidores cree que mejorar los servicios personalizados, como mensajes de texto y correos electrónicos en la tienda, mantendrá la relevancia de las tiendas de retail.
Integra la plataforma Purple con tu CRM o sistema de correo existente para mantener la consistencia. Purple puede conectarse con Salesforce, MailChimp, Dotmailer y muchos más conectores.
Crea oportunidades
El 16% de las compras no planificadas se debieron a promociones en la tienda.
Usa tu wifi en la tienda para aumentar las ventas en tiempo real. Ofrece promociones personalizadas, informa sobre nuevos productos y notifica cuando algo que tus clientes han estado buscando en línea vuelve a estar disponible con la Plataforma Purple.
Mejora tu personalización
El 77 % de los clientes tienen más probabilidades de elegir un retailer que ofrezca programas de personalización y fidelización que uno que no los ofrezca.
Ofrece a tus clientes una experiencia memorable tanto en línea como fuera de línea, e interactúa con ellos utilizando las herramientas de personalización disponibles en la Plataforma Purple.
