Haz a tus clientes las preguntas que necesitas responder
Recopila respuestas a encuestas de manera rápida, fácil, rentable y a escala
¿Cómo funcionan las encuestas?
Crea una encuesta
Crea encuestas de forma intuitiva con nuestro diseñador de arrastrar y soltar
Generar con IA
Utiliza nuestra herramienta de IA incorporada para generar preguntas para tu encuesta aún más rápido
Entrega las encuestas a los usuarios
Se presenta durante el recorrido wifi, fomentando una alta tasa de respuesta
Recibe inmediatamente los resultados
Los resultados están disponibles al instante en la plataforma Purple
Analiza tus comentarios
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Actúa y vuelve a encuestar
Sigue encuestando a los visitantes para entender el impacto de los cambios que has realizado a lo largo del tiempo
Recopila información accionable y a escala de los visitantes
Se ha demostrado que la entrega de encuestas a los clientes en formato digital genera retroalimentación más rápida y en mayor cantidad que otros métodos de recopilación de encuestas más tradicionales en el lugar físico. Es mucho más probable que los usuarios te den la información que necesitas si les brindas una experiencia wifi para invitados sin interrupciones
Reduce el costo de recopilar retroalimentación de los clientes
Los enfoques tradicionales para encuestar a tus clientes en el lugar generalmente involucran conversaciones incómodas entre extraños y, posteriormente, cuestan mucho dinero. El uso de la funcionalidad de encuestas de Purple como parte de tu oferta de wifi para invitados reducirá este costo a una fracción
Responde más rápido a lo que dicen tus clientes
La mejor manera de responder a la retroalimentación de los clientes es rápidamente. Sin embargo, las típicas encuestas análogas en el lugar toman tiempo para procesar y entregar los resultados. Las respuestas de Purple Survey aparecen instantáneamente en tu plataforma y se consultan fácilmente con nuestras herramientas de analítica integradas, lo que te permite actuar rápidamente
Obtén retroalimentación de todos en tu lugar, no solo de aquellos que compran o reservan
Si solo solicitas comentarios al encargado de la reserva o mediante un recibo, solo estarás encuestando a una pequeña proporción de tus visitantes. Más personas inician sesión en el wifi, así que tendrás acceso a una muestra más amplia de tus clientes reales.
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Preguntas Frecuentes
La recopilación de retroalimentación de los clientes es crucial, ya que ayuda a las empresas a comprender las necesidades, las preferencias y las áreas de mejora, lo que permite que las operaciones tomen decisiones basadas en datos para construir relaciones más sólidas con los clientes.
Crea tu propia encuesta o elige entre una variedad de plantillas dentro de la plataforma Purple. Los servicios profesionales de mercadeo también están disponibles para las empresas que buscan ejecutar campañas personalizadas.
Las empresas pueden utilizar nuestra automatización de mercadeo lista para usar, así como una serie de integraciones y servicios profesionales para recopilar retroalimentación con facilidad.
Las empresas deben sincronizar estratégicamente sus solicitudes de retroalimentación para maximizar las tasas de respuesta y recopilar información significativa. Para la mayoría de las empresas, esto sería después de una transacción o interacción de servicio.