El mercadeo promocional exitoso permite que las empresas crezcan y escalen con el tiempo, creando fidelización y reconocimiento de marca.
En este blog, cubriremos cómo las empresas pueden usar la solución de wifi para invitados de Purple para lograr un enfoque más granular y enfocado para su mercadeo, y una mejor comprensión de quiénes son sus clientes.
El 62% de los consumidores serían más leales a los retailers que les envíen una promoción mientras están en la tienda.
¿Qué puede lograr el mercadeo promocional exitoso?
En nuestro blog titulado ‘¿Qué es el mercadeo promocional?: Definido, informado y con estrategias’, cubrimos los objetivos del mercadeo promocional en profundidad, pero a continuación presentamos una descripción general rápida de lo que se puede lograr.
Mayor reconocimiento de marca
El mercadeo orientado al público es una gran oportunidad para que las marcas eduquen a los clientes potenciales directamente sobre quiénes son y qué productos, servicios y ofertas les pueden ofrecer, lo que les permite volverse reconocibles al instante por los servicios que ofrecen.
Diferénciate y adelántate a la competencia
Al utilizar múltiples formas de mercadeo promocional, es posible que las empresas se diferencien claramente de sus competidores y se conviertan en la marca de referencia para su oferta.
Aumento de la demanda de los clientes y generación de ingresos
La adopción de múltiples técnicas de mercadeo promocional permite a las empresas informar a los clientes actuales y potenciales sobre lo que tienen para ofrecerles. Los mensajes que fomentan un sentido de urgencia, como las promociones de temporada y las ofertas por tiempo limitado, impulsan las ventas y la demanda adicional de los clientes.
Encontramos que el 18,7% de los clientes que reciben un correo electrónico/SMS personalizado se sienten más fieles hacia las marcas así como 30,2% de los clientes que reciben contenido específico que satisface sus necesidades.
Cómo se puede usar Purple para mercadeo promocional
Las organizaciones que usan Purple pueden transformar sus lugares físicos en espacios inteligentes que generan grandes hallazgos, tal como lo hacen sus espacios en línea. Así como las plataformas de comercio electrónico se adaptan para funcionar de manera más efectiva en función del comportamiento del usuario, Purple permite la recopilación de datos de primera mano y hallazgos a nivel de lugar para optimizar la experiencia del visitante a través de experiencias personalizadas y aumentar la eficiencia operativa.
Las empresas también pueden aprovechar al máximo nuestro software de mercadeo automatizado, LogicFlow, para configurar campañas personalizadas utilizando datos propios recopilados o la información de la base de datos de un CRM existente. Los usuarios pueden crear experiencias de portal cautivo personalizadas con oportunidades de publicidad intersticial para informar a los visitantes a medida que se conectan, así como configurar campañas de correo electrónico y SMS para ponerse en contacto con los clientes en el lugar correcto y en el momento correcto.
Existe una lista en constante crecimiento de formas en que las empresas pueden llegar a clientes existentes y potenciales, pero las siguientes son las más populares para atraerlos en línea y en la tienda.
Segmentación de datos
Para poder enviar un mensaje de mercadeo contundente, es vital que las empresas sepan a quién se dirigen y los temas que les interesan. Con información genérica de la base de datos, como las preferencias de edad y género, se pueden hacer suposiciones, sin embargo, es posible que el mensaje no siempre dé en el blanco.
Con Purple, las empresas pueden profundizar en sus tipos de clientes en función de su información demográfica y sus intereses recopilados a través de las funcionalidades de portal cautivo e inicio de sesión con redes sociales. Esto significa que los especialistas en mercadeo pueden volverse aún más granulares con la forma en que personalizan sus mensajes para lograr uno de los objetivos mencionados anteriormente.
A medida que los visitantes regresan con el tiempo, las empresas pueden definir quiénes son sus clientes más leales, lo que les permite alentarlos a registrarse en el programa de fidelización o recompensarlos con un descuento la próxima vez que visiten.
Pero, ¿cómo se pueden enviar estos mensajes?
Promociones por correo electrónico
Como estándar para la mayoría de soluciones de wifi para invitados, el portal cautivo recopilará la información de contacto del cliente como parte del proceso de registro.
54% de los consumidores quiere que los retailers tomen su correo electrónico para ofrecerles ofertas y premios.
Las promociones por correo electrónico se pueden usar para enviar una gran cantidad de mensajes y contenido, como códigos de descuento, solicitudes de comentarios de los clientes y noticias. Las promociones por correo electrónico son un método muy eficaz para atraer a los clientes después de la visita y aumentar las posibilidades de que regresen al crear una experiencia personalizada con mensajes y ofertas personalizadas.
Promociones por SMS
Si bien no son tan populares como las promociones por correo electrónico, los mensajes SMS brindan a las empresas la oportunidad de informar a los clientes sobre próximas promociones y descuentos por tiempo limitado, además de aumentar la interacción.
Cuando se usan de manera efectiva, las campañas de SMS automatizadas pueden atraer a los clientes en los mejores momentos. Por ejemplo, una cadena de reparto de pizzas puede utilizar envíos masivos de SMS para promocionar su servicio los días de partidos deportivos.
Promociones en tiempo real
Las promociones en tiempo real tanto en la tienda como en línea permiten a las empresas crear ofertas emocionantes y personalizadas que fomentan las compras en ese momento. Las promociones en la tienda pueden incluir imágenes estáticas que promuevan las ventas; sin embargo, el correo electrónico y los SMS también se pueden utilizar para personalizar la oferta.
Solicitar reseñas
Purple se integra con los sistemas de comentarios de clientes líderes en el mundo, como Trustpilot, lo que significa que es increíblemente fácil pedirles a los clientes una reseña, y es igual de fácil para ellos compartir rápidamente sus comentarios.
