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Croydon Health Services NHS Trust lanza CHS Maps para beneficiar la experiencia del paciente

Croydon Health Services NHS Trust ha revolucionado la señalización de sus hospitales con el lanzamiento del primer servicio de mapas interactivos del país (lunes 16 de agosto).

Diseñado para proporcionar a los visitantes y pacientes indicaciones paso a paso desde la comodidad de sus propios hogares, CHS Maps facilitará aún más que los pacientes encuentren su ruta hacia la atención.

Se puede acceder a las instrucciones fáciles de seguir y a la información en tiempo real, para los pacientes que planean su visita con anticipación o en los quioscos de información dedicados dentro del hospital. Los visitantes también pueden seguir su ruta mientras viajan, gracias a la aplicación móvil CHS Maps, que estará disponible para descargas en las tiendas de aplicaciones de Apple y Google Play.

Con 15 quioscos y pantallas digitales instaladas ahora en el Croydon University Hospital, CHS Maps puede señalar a los visitantes una ubicación dentro del sitio y los ayudará a encontrar la ruta más rápida hacia su atención, ya sea que estén visitando una clínica ambulatoria o una cita prenatal, o encontrar su camino hacia el centro de vacunas en el sitio.

Hasta 500.000 pacientes asisten al Hospital de la Universidad de Croydon cada año, sin embargo, algunos informaron que se sentían confundidos con las instrucciones y estaban ansiosos por una señalización clara y accesible. Ahora, gracias a la nueva tecnología de vanguardia, los pacientes tendrán el apoyo que necesitan para encontrar su camino más fácilmente, mejorando su experiencia y reduciendo cualquier estrés innecesario mientras están en el hospital.

Dan Rennie-Hale, Director de Calidad y líder de la experiencia del paciente en Croydon Health Services NHS Trust, dijo:

“Estamos completamente comprometidos con hacer que la experiencia del hospital sea lo más positiva posible tanto para los pacientes como para los visitantes. Hemos trabajado con grupos locales para escuchar sus comentarios y tomar medidas.

“Este sistema de vanguardia no solo mejorará la experiencia de los pacientes que visitan el Hospital de la Universidad de Croydon al reducir el estrés que puede causar la navegación por un sitio grande, sino que también les ayudará a trazar la ruta más rápida hacia su atención o hacia los seres queridos que visitan».

Sirviendo a los residentes en uno de los distritos más diversos de la capital, el Trust también ha invertido en mapas traducidos, asegurando que las direcciones estén disponibles en tamil, polaco y urdu, así como en inglés, y se agregarán más idiomas en los próximos meses.

El completo sistema de mapas incluye funciones útiles que permitirán a los usuarios:

· Ver indicaciones paso a paso: indicaciones de puntos azules que muestran su ubicación exacta dentro de un radio de cinco pies en un mapa interactivo en su dispositivo móvil.

· Utilizar la función de búsqueda para departamentos/servicios, habitaciones, ascensores, baños, comida y comedor, y más áreas de atención hospitalaria.

· Tiempo estimado de caminata y distancia.

Gavin Wheeldon, CEO de Purple comentó:

“Estamos orgullosos de asociarnos con Croydon Health Services NHS Trust para llevar la primera solución de orientación digital interactiva a un hospital del Reino Unido. Hemos tenido muchas implementaciones exitosas en los EE.UU., pero como empresa con sede en el Reino Unido, esta asociación es particularmente especial para nosotros, ya que estaremos ayudando a mejorar la experiencia de los pacientes del NHS aquí en el Reino Unido.

“Nuestra solución intuitiva resultará familiar para los pacientes, visitantes y empleados del Hospital de la Universidad de Croydon si alguna vez han utilizado cualquier otro tipo de aplicación de mapas web o GPS y estamos seguros de que se convertirá rápidamente en un elemento esencial y muy apreciado accesorio para quienes visitan o trabajan dentro del hospital».

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