ROI del Cliente

Buscamos continuamente nuevas formas de mejorar la experiencia del cliente, y Purple nos ha ayudado a lograrlo, con el beneficio adicional de los hallazgos que obtenemos sobre los clientes.

Purple provee una plataforma que nos ha ayudado a lograr nuestro objetivo de elevar la experiencia de los fans.

Capturar los comentarios de los clientes para brindar continuamente el mejor servicio y las mejores comodidades es muy importante, así que asociarnos con Purple fue perfecto para nuestras necesidades.

El wifi es la fuente que nos proporciona la mayoría de nuestros nuevos registros

Purple nos ha proporcionado una puerta de entrada para que podamos comenzar a construir mejores perfiles de clientes.

Purple ha sido un socio fantástico! Siempre están entusiasmados de apoyar nuestros objetivos comerciales y responden rápidamente a cualquier correo electrónico/solicitud que podamos tener, lo que nos permite cumplir con nuestros objetivos organizacionales.

Uno de los mejores aspectos de trabajar con Purple son sus respuestas oportunas a nuestras preguntas, además de empoderarte a ti (el cliente) y hacerte sentir capacitado para personalizar tu solución (cuando corresponda). En nuestro caso, buscamos mejorar la experiencia general de navegación en los interiores de VCU Health para pacientes, visitantes, personal y contratistas de nuestro campus médico en el centro de Richmond (Virginia).

Purple domina su tecnología, pero lo que destaca es su gente y su dedicación a su trabajo y profesionalismo. Ellos entienden que la orientación digital en un entorno de atención médica es más que simplemente descargar una aplicación móvil. Es una asociación entre el cliente (nosotros) y ellos para potencialmente reducir la ansiedad que un paciente puede sentir antes de ir a una cita médica, en un lugar desconocido.

Lo último que debería preocupar a un paciente cuando va a su cita médica es dónde estacionar cuando llega, a dónde debe ir una vez adentro y cómo encontrar su auto cuando termina. Nos estamos esforzando por mejorar la experiencia general de nuestros visitantes. Nuestra solución de orientación digital, VCU Health Way Finder, no sería lo que es hoy en día sin la guía y el apoyo continuo de Purple.

Tras enfrentar problemas operativos y técnicos con nuestro proveedor anterior, la oferta de Purple nos ha permitido optimizar y modernizar la experiencia de nuestros huéspedes en muy poco tiempo. Desde la experiencia del cliente hasta los datos de back-end, hemos accedido a otro flujo de información sobre nuestros clientes para ayudarnos a brindar un mejor servicio.

Los usuarios de Atención Médica de hoy esperan herramientas digitales para apoyar su trayecto a menudo complejo. Purple está en la vanguardia de las soluciones de orientación digital. Y es por eso que Exit Design se enorgullece de trabajar en asociación con Purple. Con Purple, podemos proporcionar a nuestros clientes herramientas de navegación de puntos azules que funcionan a la perfección con nuestras soluciones de señalización de orientación personalizadas, lo que garantiza que cada punto de contacto de su trayecto esté cubierto.

Gemma fue de gran ayuda al darme información sobre cómo podríamos obtener algún beneficio valioso de Purple.

Nunca he tenido un proveedor que comprenda tan cabalmente nuestras necesidades y objetivos.

Purple mostró una comprensión muy detallada del modelo de venta de boletos y comprendió que una gran cantidad de nuestros clientes no nos compran directamente a nosotros, y que el uso de un portal a bordo era fundamental para llegar a esa enorme base sin explotar.

Nuestra asociación con Purple brinda a las empresas, en particular a las que se dedican a los sectores minorista, de hostelería, alimentos y bebidas y de entretenimiento, la oportunidad de llevar su servicio Wi-Fi al siguiente nivel. Estas características ayudan a todo tipo de empresas físicas a conectarse con sus clientes en el mundo en línea y convertir los datos de información en marketing más inteligente y comunicaciones rentables con los clientes.

El equipo de Purple ha sido muy proactivo en sus recomendaciones e implementación de la Encuesta de responsabilidad y el conector de Tripadvisor en BAi360. Es muy fácil acceder a los datos en la plataforma y estos nos llevaron a hacer mejoras en nuestra operación. Purple se ha convertido en una de nuestras principales herramientas de mercadeo

Puedo decir honestamente que es un placer trabajar con el equipo de Purple. El enfoque en brindar valor a tus clientes es muy evidente y nada es problemático. La interacción es rápida y las sesiones siempre están bien planificadas y son gratificantes, lo que garantiza que podamos seguir creciendo y desarrollando la relación y explorando los límites de lo que es posible, para ayudar a brindar el mejor servicio posible anuestros pasajeros.

Nuestra experiencia con Purple ha sido armoniosa desde el principio y nos ha brindado hallazgos y datos valiosos sobre los clientes que son fundamentales para nuestros esfuerzos de mercadeo.

El equipo de Éxito del Cliente de Purple realmente trabaja con sus clientes para sacar el máximo provecho de su fantástico producto. He trabajado en estrecha colaboración con Helen durante varios meses y en ese tiempo hemos llevado nuestro uso de la plataforma Purple al siguiente nivel.

Ahora hacemos un seguimiento activo de la opinión del consumidor a través de microencuestas para medir el rendimiento en áreas clave del negocio. No solo nos permite reaccionar a lo que exigen nuestros clientes, sino que también podemos usar los datos para actuar como una herramienta de motivacional para que nuestro personal de recepción nos dé comentarios sobre su trabajo diario.

¡Estamos trabajando en muchos otros planes de éxito diferentes y espero ver lo que ofrecen

Purple se ha convertido en una herramienta muy importante para nosotros en el aeropuerto Lincoln. Desde comprender quiénes son nuestros pasajeros y cómo podemos mejorar su experiencia de viaje, hasta la interacción, el servicio al cliente, las funcionalidades del producto, la confiabilidad.

Purple nos permite hacer fácilmente todas estas cosas y presentarlas de una manera sencilla.

Solutions Leisure Group ha tenido el placer de asociarse con Purple wifi el año pasado, tiempo durante el cual hemos construido una relación productiva y de confianza con su equipo. Ellos han jugado un papel integral en el crecimiento de nuestro grupo, y esperamos tener un futuro estratégico y fructífero con sus servicios.

Purple ofrece un soporte técnico excepcional y una amplia gama de recursos para sus socios. La cultura de la compañía fomenta un enfoque en la colaboración y el trabajo en equipo, lo que permite a los socios tener una experiencia positiva y exitosa. Purple se centra en proporcionar soluciones innovadoras y de vanguardia a sus clientes, lo que permite que sus socios estén siempre a la vanguardia de la industria. La compañía ofrece un modelo de negocio a largo plazo atractivo y sostenible para sus socios, lo que les permite crecer y prosperar a largo plazo.

Purple es una compañía encantadora con la cual trabajar, brindan apoyo y siempre hay alguien disponible para ayudar con cualquier pregunta que puedas tener. Nos ponemos al día con Purple frecuentemente, lo que nos permite descubrir nuevas oportunidades para ampliar el uso del producto y sus ofertas, así como analizar los resultados actuales.

El equipo Purple ha sido muy colaborativo, versátil y fácil de trabajar en conjunto. Nuestros equipos han quedado impresionados por la capacitación rápida y la organización de ventas, marketing, implementación y apoyo general de socios. Juntos, Telus y Purple han podido descubrir dónde se encuentran cada una de nuestras fortalezas para ingresar al mercado canadiense y impulsar los esfuerzos hacia adelante en consecuencia.

Siempre están dispuestos a pensar creativamente y brindar soluciones. Su pasión por la orientación va mucho más allá de una herramienta: el equipo ama y realmente cree en lo que hace, y eso se refleja en su servicio al cliente.