Soluciones
Wifi para trenes, aeropuertos y centros de transporte
La solución de wifi para invitados de Purple para trenes, aeropuertos y centros de transporte ofrece la plataforma de analítica de interiores líder en la industria para identificar a los visitantes y crear perfiles detallados, aumentar las tasas de retornos y aumentar el gasto promedio.
Hablar con un experto
Conoce a tus pasajeros
El 40% de los viajes se reserva a través de una agencia de viajes en línea, lo que significa que los aeropuertos y los operadores de trenes pierden la captura de datos. Con la solución de wifi para invitados de Purple, puedes conocer a tus pasajeros y capturar sus datos de contacto.
Nuestro portal cautivo permite a los operadores de trenes, aeropuertos y centros de transporte
- Recopilar información demográfica y de contacto de los pasajeros, incluso si han reservado a través de un agente de viajes en línea
- Recopilar comentarios de los pasajeros mediante encuestas, para comprender sus necesidades y mejorar su experiencia
Maximiza el gasto de los pasajeros
2 de cada 5 los usuarios de trenes comprarían comida en el tren si se les ofrecieran vales promocionales; y los pasajeros solo pasan en promedio 2 horas y 17 minutos en el aeropuerto, lo que demuestra la importancia de llegar a los pasajeros en el lugar correcto y en el momento adecuado para aumentar el gasto.
La solución de wifi para transporte de Purple te permite
- Aumentar las oportunidades de upselling mediante promociones en tiempo real para llegar a los pasajeros en el lugar y el momento correctos.
- Obtener comentarios útiles para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar el gasto de los pasajeros mientras están en tu centro o tren.
Aumenta las tasas de viajes repetidos
El 73% de los consumidores considera que una buena experiencia es clave para influir en su lealtad, y con promociones personalizadas de comida y bebida a bordo, tiendas o estacionamiento, puedes crear una relación a largo plazo con tus clientes.
El wifi de transporte de Purple fomenta la lealtad al impulsar la interacción con los programas de fidelización y la recopilación de comentarios en tiempo real de los pasajeros. Esto ayuda a
- Impulsar la participación en el programa de fidelización y recompensar a los pasajeros leales.
- Mejorar la satisfacción del cliente brindándoles una conexión wifi estable y segura
- Remercadear a pasajeros anteriores para crear una relación productiva a largo plazo
para más información Nuestros socios de integración
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Capturar los comentarios de los clientes para brindar continuamente el mejor servicio y las mejores comodidades es muy importante, así que asociarnos con Purple fue perfecto para nuestras necesidades.
Lacy Larson, Director de mercadeo y comunicaciones @ Palm Beach International Airport -
Puedo decir honestamente que es un placer trabajar con el equipo de Purple. El enfoque en brindar valor a tus clientes es muy evidente y nada es problemático. La interacción es rápida y las sesiones siempre están bien planificadas y son gratificantes, lo que garantiza que podamos seguir creciendo y desarrollando la relación y explorando los límites de lo que es posible, para ayudar a brindar el mejor servicio posible anuestros pasajeros.
Thomas Drury, IT Service Delivery Manager @ Avanti West Coast -
Nunca he tenido un proveedor que comprenda tan cabalmente nuestras necesidades y objetivos.
Purple mostró una comprensión muy detallada del modelo de venta de boletos y comprendió que una gran cantidad de nuestros clientes no nos compran directamente a nosotros, y que el uso de un portal a bordo era fundamental para llegar a esa enorme base sin explotar.
Cieran Douglass, Senior CRM Executive @ C2C Rail -
Purple se ha convertido en una herramienta muy importante para nosotros en el aeropuerto Lincoln. Desde comprender quiénes son nuestros pasajeros y cómo podemos mejorar su experiencia de viaje, hasta la interacción, el servicio al cliente, las funcionalidades del producto, la confiabilidad.
Purple nos permite hacer fácilmente todas estas cosas y presentarlas de una manera sencilla.
Rachel Barth, Director of Communications @ Lincoln Airport
Así es como Purple puede ayudar
Recopila información demográfica
1,500 millones de personas viajaron internacionalmente en el 2019 y en el 2021 el turismo mundial aumentó un 4%. Sin capturar los datos de los pasajeros, los aeropuertos y los operadores de trenes no tienen forma de ver quién está en su lugar.
Además de esto, más del 70% de las personas usan su teléfono mientras viajan. El portal cautivo de Purple te permite interactuar con los pasajeros y recopilar su información demográfica y de redes sociales a medida que ingresan a tu centro de transporte o tren, para que sepas exactamente quién estuvo en tu lugar y cuándo.
Recopila información de contacto
El 40% de los viajes se reserva a través de una agencia de viajes en línea, lo que significa que los aeropuertos y los operadores de trenes pierden la captura de datos.
La solución de wifi para transporte de Purple te permite recopilar datos de contacto de los visitantes a medida que los clientes se conectan al wifi a través de su correo electrónico o credenciales de redes sociales, para que puedas agregarlos a tu base de datos de clientes.
Recopila comentarios de los clientes en tiempo real
La información recopilada en el momento de la experiencia es un 40% más precisa que los comentarios recopilados a partir de 24 horas después.
La funcionalidad integrada MicroSurvey te permite recopilar comentarios de los pasajeros en tiempo real, lo que garantiza que puedas trabajar de manera más rápida y eficiente para satisfacer sus necesidades.
Comprende las necesidades de los pasajeros
2 de cada 3 consumidores sienten que es importante que las marcas los entiendan
Con la funcionalidad integrada MicroSurvey de Purple, puedes averiguar aún más sobre tus pasajeros, como de dónde han viajado, a dónde van, qué mejoraría su experiencia y más.
Impulsa la satisfacción para aumentar las ventas
Si los pasajeros están solo un 1% más satisfechos, las ventas en el aeropuerto aumentan un 1,5%.
Use el wifi para transporte para recopilar comentarios y preferencias de los pasajeros, y así satisfacer las necesidades e impulsar la satisfacción del cliente, lo que lleva a un aumento en el gasto mientras están en tu aeropuerto.
Interactúa con los pasajeros
Las personas que quieren darse un gusto en el aeropuerto ahora aumentó un 42% con respecto a la pandemia de Covid.
El wifi para transporte de Purple permite a las empresas distribuir promociones personalizadas y dirigidas para alentar a los pasajeros a aumentar su consumo mientras están en el aeropuerto.
Crea oportunidades de upselling
El 40% de los usuarios de tren compraría comida en el tren si se les ofrecieran cupones promocionales.
Aprovecha al máximo las capacidades de mercadeo del wifi para transporte para aumentar el upselling a los pasajeros en tiempo real. Ofréceles promociones personalizadas para las tiendas a bordo o los centros minoristas del aeropuerto, además de informarles sobre los productos que podrían interesarles.
Usa promociones en tiempo real
En promedio, los pasajeros solo pasan 2 horas y 17 minutos en el aeropuerto antes de un vuelo.
Usa Purple para distribuir promociones en tiempo real a los pasajeros durante el tiempo limitado que están en tu aeropuerto o centro de transporte para captar su atención y aumentar su consumo.
Aumenta la penetración de tu programa de fidelización
El 59% de los viajeros frecuentes de los EE. UU. no están en ningún programa de fidelización de viajes, a pesar de que el 82% de los que sí están en un programa afirma que sí vale la pena unirse.
Utiliza el wifi para transporte para promocionar tu programa de fidelización a medida que los pasajeros se conectan y utiliza publicidad intersticial para generar interés adicional mientras están en tu centro o tren.
Recompensa las visitas repetidas
El 73% de los consumidores serían más leales a los lugares que los recompensan por visitar.
La analítica de wifi detallada procesa cuántas veces un pasajero ha visitado tu centro de transporte o tren y puede enviarles promociones o comunicaciones en función de su número de visitas, para recompensar sus visitas repetidas.
Remercadea a tus clientes
Cuesta 5 veces más atraer a un nuevo cliente que mantener uno existente, por lo que aumentar la fidelización puede ayudar a reducir los costos y aumentar los ingresos.
Con el wifi para transporte de Purple, puedes enviar a tus clientes un correo electrónico de bienvenida después de su último viaje o visita a tu centro de transporte, así como promocionar próximas ofertas y nuevos productos.
Mejora la satisfacción del cliente
Solo el 33% de los viajeros de tren están satisfechos con la fiabilidad de su conexión al internet a bordo.
Aumenta la satisfacción del cliente ofreciendo una conexión al wifi para invitados estable, segura y rápida mientras están en tus trenes.
