Términos y Condiciones

TÉRMINOS ACORDADOS:

  1. Interpretation
    1. Las definiciones y reglas de interpretación en esta cláusula se aplican en estos términos y condiciones.
      Punto de Acceso significa cualquier elemento de hardware de acceso (incluidos amplificadores de señal y repetidores) de un Cliente en un Lugar a través del cual un Usuario puede acceder a Internet.
      Acuerdo significa el acuerdo hecho entre Purple y un Cliente según lo establecido por la aceptación del Cliente de estos términos y condiciones mediante la realización de un Pedido.
      Fecha de inicio es la fecha en que comienza el Servicio.
      Cliente significa un cliente comercial al que Purple le ha otorgado una licencia para usar el Servicio como se identifica en un Pedido aceptado.
      Página de acceso del cliente significa la página de acceso (ya sea marcada o no por el cliente) a través de la cual los usuarios inician sesión para acceder a Internet en un lugar.
      Dispositivo significa cualquier computadora, tableta, teléfono móvil, teléfono inteligente u otro dispositivo electrónico a través del cual un Usuario accede al Servicio.
      EULA significa el acuerdo de licencia de usuario final vigente entre Purple y el Usuario en el momento pertinente.
      Plazo inicial el período de 1 año que finaliza en el primer aniversario de la Fecha de inicio.
      Derechos de propiedad intelectual significa cualquier derecho de propiedad intelectual que surja en virtud o en relación con patentes, derechos de autor, derechos de bases de datos, derechos de marcas comerciales (registradas o no registradas), solicitudes de cualquiera de los anteriores, derechos de secreto comercial y know how, y cualquier otra propiedad intelectual o derechos de propiedad derivados de las leyes de cualquier jurisdicción.
      Pedido significa un pedido de compra individual relacionado con la licencia y el uso del Servicio realizado por el Cliente a través del Purple Portal.
      Purple significa Purple Wifi Limited (número de registro de la compañía 6444980) cuya oficina registrada se encuentra en las oficinas de Meadowbank, Junction 22 Business Park, Tweedale Way, Chadderton, Oldham, OL9 8EH, Reino Unido.
      Purple Portal significa el portal en línea proporcionado por Purple a través del cual el Cliente puede realizar pedidos y administrar el uso del Servicio por parte de los Usuarios.
      Servicio significa la solución de software alojada de Purple que proporciona: (i) un Cliente con una plataforma de punto de acceso WiFi que los Usuarios pueden usar para acceder a Internet a través de uno o más Puntos de Acceso en un Lugar; y (ii) funcionalidad analítica del cliente e informes utilizables por el personal del Cliente.
      Los Estándares de Nivel de Servicio son los niveles mínimos de rendimiento aplicables al Servicio y al Servicio de Soporte establecidos en los párrafos 1.1 y 1.2 del Programa.
      Licencia de Servicio significa una licencia de término no exclusiva con respecto a un número específico de Puntos de Acceso para el uso del Servicio en el(los) Lugar(es) durante el Plazo de la Licencia de Servicio.
      Tarifa de licencia de servicio significa dicha tarifa, en cualquier moneda pagadera, que deberá pagar el Cliente a Purple por el Plazo de Licencia de Servicio correspondiente con respecto a una Licencia de Servicio.
      El Plazo de Licencia de Servicio significa (según corresponda) el Plazo Inicial y cada Plazo Extendido.
      Solicitud de Soporte significa una solicitud por escrito del Cliente para proporcionar un elemento del Servicio de Soporte.
      Servicio de Soporte significa el soporte relacionado con el Servicio proporcionado por Purple al Cliente.
      Términos de Uso significa los términos de uso relacionados con el Servicio tal como se publican periódicamente en https://purple.ai/wifi-terms-of-use/.
      Usuario significa cualquier persona física individual que accede a Internet por medio de un Dispositivo a través de una Página de Acceso del Cliente a través de un Punto de Acceso en un Lugar.
      Lugar significa el lugar del Cliente en el que un Usuario accede a Internet a través de la Página de Acceso del Cliente a través de los Puntos de Acceso.
    2. Los encabezados de cláusulas y cronogramas no afectan la interpretación de estos términos y condiciones.
    3. Las palabras en singular incluirán el plural y viceversa.
    4. Una referencia a un género debe incluir una referencia a los otros géneros.
    5. Una referencia a cualquier parte incluirá a los representantes personales, sucesores o cesionarios permitidos de esa parte.
    6. Una referencia a un estatuto, disposición legal o cualquier legislación subordinada hecha bajo un estatuto es una referencia a dicho estatuto, disposición o legislación subordinada vigente en la fecha de este Acuerdo.
    7. Las referencias a las cláusulas y al Programa corresponden a las cláusulas y al Programa a estos términos y condiciones.
    8. Cualquier frase introducida por los términos que incluyen, incluye, en particular o cualquier expresión similar se interpretará como ilustrativa y no limitará el sentido de las palabras que preceden a esos términos.
  2. Comienzo y duración del Acuerdo
    El Acuerdo comenzará en la Fecha de Inicio. A menos que se rescinda antes de acuerdo con la cláusula 6.2, el Acuerdo continuará y permanecerá en vigencia durante el Plazo Inicial y, a menos que se rescinda de acuerdo con la cláusula 6.1 o la cláusula 6.2, se extenderá automáticamente por períodos consecutivos de 1 año (cada uno un Plazo Extendido) al avencimiento del Plazo Inicial y de cada Plazo Extendido.
  3. Acceso
    Purple tiene el derecho de deshabilitar el acceso al Servicio prestado al Cliente o a cualquier Usuario en cualquier momento si, en opinión de Purple, el Cliente no cumple con alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones o cualquier Usuario no cumple con las disposiciones del EULA o los Términos de Uso o de otra manera actúa de una manera que probablemente interfiera negativamente con la capacidad de Purple para proporcionar el Servicio al Cliente o a cualquier tercero. Cuando se deshabilita el acceso al Servicio, el Cliente no tendrá derecho a un reembolso de la Tarifa de Licencia del Servicio correspondiente (o parte de ella).
  4. Servicio
    1. Al recibir la Tarifa de Licencia de Servicio, se considerará que Purple ha otorgado al Cliente la Licencia de Servicio y Purple proporcionará el Servicio y el Servicio de Soporte al Cliente durante la duración de cada Término de Licencia de Servicio de acuerdo con los Estándares de Nivel de Servicio.
    2. El Cliente reconoce ese título del Servicio y de todos los derechos de propiedad y Propiedad Intelectual proporcionados al Cliente o que surjan de conformidad con el Acuerdo, incluidos, entre otros, cualquier software utilizado por Purple en relación con el Servicio, junto con todas las enmiendas, adiciones y las mejoras al Servicio pertenecerán exclusivamente a Purple y permanecerán conferidas a este.
    3. El Cliente acepta los Términos de Uso y deberá:
      1. cumplir y procurar que sus funcionarios, empleados, consultores y agentes cumplan; y
      2. utilizar esfuerzos razonables para garantizar que cada Usuario cumpla con los Términos de Uso.
    4. odos los datos que se recopilan a través del Servicio (Datos) pertenecerán y seguirán siendo propiedad de Purple. Purple por la presente otorga al Cliente una licencia no exclusiva y libre de regalías para acceder, usar y explotar los Datos hasta la expiración o terminación del Acuerdo, siempre que dicho acceso, uso y explotación cumpla con todas las leyes y requisitos reglamentarios aplicables de cualquier jurisdicción pertinente.
    5. El Cliente se compromete con Purple a:
      1. no proporcionar ni poner a disposición el Servicio de manera total o parcial de ninguna forma a ninguna persona que no sea un Usuario sin el previo consentimiento por escrito de Purple;
      2. mantener medidas de seguridad adecuadas destinadas a proteger el Servicio del acceso o uso de usuarios no autorizados;
      3. cumplir en todo momento con todas las leyes aplicables en la jurisdicción pertinente;
      4. notificar a Purple tan pronto como sea razonablemente posible si tiene conocimiento de cualquier uso del Servicio por parte de un usuario no autorizado; y
      5. no realizar (o autorizar a un tercero a realizar) ningún acto que, según el conocimiento del Cliente, invalide o pueda ser incompatible con los Derechos de propiedad intelectual de Purple y no omitir a sabiendas (o autorizar a un tercero a omitir) hacer cualquier acto que, por su omisión, tenga ese efecto o carácter.
    6. La responsabilidad agregada de cada parte frente a la otra o ante un tercero (ya sea por contrato, agravio o de otro tipo) se limitará a una cantidad igual a la proporción de la Tarifa de Licencia de Servicio pagada que es atribuible al año calendario dentro del cual tal reclamación surge.
  5. Tarifa de Licencia de Servicio y pago
    1. El cliente deberá pagar la Tarifa de Licencia de Servicio:
      1. con respecto al Plazo Inicial, antes de la Fecha de Inicio; y
      2. con respecto a cada Plazo Extendido, a más tardar 30 días antes del vencimiento del Plazo de Licencia de Servicio anterior.
    2. Si Purple deja de proporcionar el Servicio debido a la falta de pago de la Tarifa de Licencia del Servicio o deshabilita el acceso al Servicio de conformidad con la cláusula 3 y el Cliente posteriormente solicita que el Servicio se reactive, entonces Purple tendrá derecho a que se le pague una tarifa de reactivación antes a la reactivación del Servicio.
    3. Purple se reserva el derecho de reclamar intereses sobre un pago atrasado en virtud de la Ley de pago tardío de deudas comerciales (intereses) de 1998.
  6. Terminación
    1. Cualquiera de las partes puede rescindir el Acuerdo en cualquier momento con un aviso por escrito de no menos de 30 días a la otra; dicho aviso caducará al vencimiento de un Plazo de Licencia de Servicio.
    2. El Acuerdo puede rescindirse:
      1. por Purple inmediatamente si el Cliente, en la opinión razonable de Purple, actúa de una manera que causa o puede causar daño a la reputación de Purple;
      2. por Purple inmediatamente si el Cliente no ha pagado la Tarifa de Licencia de Servicio de acuerdo con la cláusula 5.1;
      3. por cualquiera de las partes inmediatamente después de notificar por escrito a la otra cuando dicha otra parte ha cometido una violación sustancial del Acuerdo y, en el caso de una violación que es posible remediar, el destinatario de dicha notificación no habrá cumplido con remediar dicha violación dentro de los 14 días posteriores a la recepción de un aviso de la otra parte solicitándole que lo haga; y
      4. por cualquiera de las partes inmediatamente después de notificar por escrito a la otra si resulta evidente que la otra parte se ha vuelto insolvente o ha designado un receptor, administrador o receptor administrativo, o ha solicitado o ha convocado una reunión de sus acreedores, o ha resuelto entrar en liquidación (a excepción de una fusión o reconstrucción de buena fe mientras está solvente), o se presenta una solicitud para designar a un liquidador provisional o para una orden administrativa o una notificación de intención de nombrar un administrador o se hace una propuesta para un acuerdo voluntario o cualquier otra composición, esquema o acuerdo con o asignación en beneficio de cualquiera de los acreedores de la otra parte, o cualquier evento análogo a cualquiera de los anteriores ocurre en cualquier jurisdicción o si la otra parte cesa o amenaza con dejar de llevar a cabo negocios.
    3. Tras la terminación del Acuerdo por cualquier motivo:
      1. Purple dejará de prestar el Servicio al Cliente; y
      2. todos los montos adeudados por el Cliente a Purple serán exigibles y pagaderos de inmediato.
  7. Propiedad intelectual
    1. Cuando Purple proporciona al Cliente un software que permite a los Usuarios usar el Servicio, Purple le otorga al Cliente una licencia no exclusiva e intransferible para permitir a los Usuarios usar dicho software únicamente para ese propósito. El Cliente acepta que no deberá, y procurará que ningún Usuario, sin el consentimiento previo por escrito de Purple, copie, descompile o modifique dicho software, ni copie ningún manual o documentación (excepto según lo permita la ley).
    2. El Cliente indemnizará a Purple por cualquier incumplimiento de la cláusula 7.1.
  8. Confidencialidad
    1. Cada una de las partes acuerda que los términos comerciales de cualquier Acuerdo y cualquier información relacionada con el negocio del otro que le sea transmitida por el otro en relación con el Acuerdo se mantendrá, en todo momento, y será confidencial.
    2. La información confidencial a la que se hace referencia en la cláusula 8.1 puede ser revelada por una parte solo a sus funcionarios, empleados, contratistas, auditores u otros asesores profesionales a quienes y en la medida en que la divulgación sea necesaria para el cumplimiento del Acuerdo o para los fines de asesoramiento profesional, sujeto a que la parte relevante se asegure de que dicha persona tenga el deber de mantener la confidencialidad de cualquier información que se le divulgue. No se puede divulgar información confidencial a un tercero sin el consentimiento previo por escrito de ambas partes, a menos que la ley exija dicha divulgación.
    3. Información que: (a) es o se hace públicamente conocida a través de cualquier acto u omisión de la parte receptora; (b) estaba en posesión legal de la otra parte antes de la divulgación; (c) es revelado legalmente a la parte receptora por un tercero sin restricción de divulgación; o (d) es desarrollada independientemente por la parte receptora, cuyo desarrollo independiente puede mostrarse mediante evidencia escrita; no se considerará información confidencial a los efectos de la cláusula 8.1.
    4. Las obligaciones de confidencialidad en esta cláusula 8 continuarán aplicándose después de la terminación de este Acuerdo.
  9. General
    1. Cualquier Acuerdo y cualquier disputa o reclamo que surja de o en relación con o su tema o formación (incluidas las disputas o reclamos no contractuales) se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales. Cada parte acuerda irrevocablemente que los tribunales de Inglaterra tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamo que surja de o en relación con cualquier Acuerdo o su tema o formación (incluidas las disputas o reclamos no contractuales).
    2. Las partes acuerdan cumplir con todas las leyes aplicables relacionadas con sus respectivas actividades y obligaciones bajo el Acuerdo.
    3. Todos los avisos que deben presentarse en virtud del Acuerdo se realizarán por escrito y se enviarán por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que el destinatario designe o por correo postal de entrega registrado de primera clase o correo aéreo a la dirección de la oficina registrada de el destinatario o cualquier otra dirección que el destinatario pueda designar mediante notificación dada al remitente. Cualquier notificación enviada por correo electrónico se considerará entregada una hora después de su envío (salvo donde el remitente reciba una notificación de que dicho correo electrónico no ha sido entregado) y cualquier notificación enviada por correo de entrega registrado de primera clase o correo aéreo será considerado que se entregó 48 horas después de la publicación.
    4. El Cliente no puede asignar ninguna disposición del Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Purple.
    5. La falta de ejercicio o una demora en el ejercicio de un derecho o recurso provisto por el Acuerdo o por la ley no constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso. Si se hace una renuncia efectiva de cualquier incumplimiento de cualquiera de los términos del Acuerdo, dicha renuncia no constituirá una renuncia con respecto a cualquier otra violación de dicho término o cualquier violación de cualquier otro término.
    6. Los términos de cualquier Acuerdo reemplazan a todas las garantías, condiciones, compromisos, términos y obligaciones relacionados con el suministro, la licencia y el uso del Servicio que, de no ser por esta cláusula, podrían tener efecto entre Purple y el Cliente o estarían implícitos o incorporados en dicho Acuerdo o se considera que entra en vigencia como un contrato colateral, ya sea por estatuto, derecho consuetudinario, uso comercial, curso de negociación o de otra manera, todos los cuales se acuerda excluir en la mayor medida permitida por la ley.
    7. Ninguna variación de ningún Acuerdo será válida a menos que sea por escrito, que expresamente declare que varía dicho Acuerdo y que está firmado por representantes autorizados de cada parte.
    8. Una persona que no sea parte del Acuerdo no tiene derecho, en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de terceros) de 1999, de hacer cumplir ningún término de dicho Acuerdo.
    9. Ningún retraso, incumplimiento o violación en el cumplimiento de cualquier obligación en virtud de cualquier Acuerdo constituirá un incumplimiento de contrato en la medida en que sea causado por circunstancias más allá del control razonable de la parte cuyo desempeño se ve afectado, pero nada en esta cláusula excusará al Cliente de obligaciones de pago en virtud de dicho Acuerdo.
    10. Si algún término de cualquier Acuerdo es o se vuelve inaplicable o inválido, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará los otros términos de dicho Acuerdo que permanecerán en pleno vigor y efecto. Si algún término de un Acuerdo es o se vuelve inválido o inaplicable pero sería válido o exigible si alguna parte del mismo fuera eliminada o modificada por las partes, el término en cuestión se aplicará con la modificación que sea necesaria para que sea válido y ejecutable. Las partes actuarán razonablemente y de buena fe para acordar cualquier modificación.

El Programa

Estándares de Nivel de Servicio

  1. Niveles de servicio y tiempos de respuesta
    1. Purple utilizará sus esfuerzos razonables para garantizar una tasa de tiempo de actividad no inferior al 99,9%.
    2. Purple hará todo lo posible por proporcionar los siguientes tiempos de respuesta:
      1. para cualquier problema que resulte en que todos los Usuarios no puedan acceder al Servicio (un Problema de Nivel Crítico), dentro de los 75 minutos después de recibir una Solicitud de Soporte;
      2. para cualquier problema que resulte en una disminución sustancial del Servicio para los Usuarios (un Problema de alto nivel), dentro de los 225 minutos después de recibir una Solicitud de Soporte; y
      3. para cualquier problema que provoque que el Servicio se vea afectado pero no disminuya sustancialmente para los Usuarios (un Problema de bajo nivel), dentro de las 50 horas posteriores a la recepción de una Solicitud de Soporte.
    3. Purple reembolsará la proporción de la tarifa de licencia de servicio que sea aplicable al tiempo de inactividad que supere el 0,1%.
    4. Para los fines de este Programa, el Tiempo de inactividad se refiere a uno o más períodos completos de 30 minutos de duración que comienzan con la presentación por parte del Cliente de una Solicitud de Ssoporte que informa a Purple que existe un Problema de Nivel Crítico (como se define en el párrafo 1.2.1).
    5. Los tiempos de respuesta establecidos en el párrafo 1.2 se refieren solo al tiempo dentro del cual Purple responderá a una Solicitud de Soporte. Purple no garantiza el tiempo que puede tomar resolver un Problema de Nivel Crítico, un Problema de Alto Nivel o un Problema de Bajo Nivel, salvo que hará todo lo posible para resolver todos estos problemas tan pronto como sea razonablemente posible.
    6. El párrafo 1.3 no se aplicará donde y en la medida en que el tiempo de inactividad surja de:
      1. Tiempo de inactividad programado del servicio (como se define en el párrafo 2.1); o
      2. falla de los sistemas informáticos, la red o el software del Cliente; o
      3. incumplimiento por parte del Cliente, sus empleados, subcontratistas, agentes u otros terceros similares de las instrucciones razonables emitidas por Purple; o
      4. incumplimiento por parte del Cliente o Usuario de cualquier término o restricción aplicable al Servicio, que incluye, entre otros, exceder las limitaciones de almacenamiento o transferencia de datos; o
      5. cualquier factor que esté más allá del control razonable de Purple, incluido, entre otros, la falla de los proveedores de plataformas de redes sociales para las plataformas utilizadas para prestar el Servicio.
  2. Tiempo de Inactividad Programado del Servicio
    1. Purple puede, de vez en cuando, requerir Tiempo de Inactividad para realizar mantenimiento y actualizaciones en sus sistemas informáticos, red e infraestructura (Tiempo de Inactividad Programado del Servicio).
    2. Purple hará todos los esfuerzos razonables para garantizar que cualquier período de Tiempo de Inactividad Programado del Servicio cause una interrupción mínima en el servicio y sea lo más breve posible.
    3. Purple notificará al Cliente el Tiempo de Inactividad Programado del Servicio a más tardar 24 horas antes de su inicio. Dicha notificación incluirá una descripción resumida del trabajo que se realizará durante el Tiempo de Inactividad Programado del Servicio y la duración estimada del mismo.
    4. Purple hará todos los esfuerzos razonables para realizar el mantenimiento y las actualizaciones sin incurrir en ningún Tiempo de Inactividad Programado del Servicio.
  3. Monitoreo de Servicio y Desempeño
    En caso de que el Servicio no se lleve a cabo de conformidad con los Estándares de Nivel de Servicio, los recursos del Cliente se limitarán a los establecidos en el párrafo 1.3.

Términos y Condiciones
Creado en 04 septiembre 2019
Última actualización en 04 septiembre 2019

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