McDonald’s Belgium se ha asociado con Purple, Cisco Meraki y Socialspot para ofrecer una red WiFi para huéspedes rápida, gratuita y segura en más de 80 restaurantes en toda Bélgica.
La infraestructura, equipada con la solución de análisis de WiFi de Purple, es parte de una gran fase de transformación digital orientada a mejorar la experiencia gastronómica. Los comensales ahora tienen acceso a una conexión WiFi segura y, al mismo tiempo, permiten que McDonald’s recopile datos demográficos y de comportamiento.
Ségolène de Chestret, especialista en informática digital de McDonalds Belgium, dijo: “Estamos continuamente buscando nuevas formas de mejorar la experiencia del cliente, y Purple nos ha ayudado a hacerlo, con el beneficio adicional de la visión del cliente”.
Desde la instalación en mayo de 2017, el gigante de las hamburguesas ha visto más de 2 millones de visitas a sus restaurantes y ha acumulado 1.074.001 registros de visitantes únicos.
Ségolène, continúa: “Purple es una gran herramienta que ha abierto las puertas a una mina de oro de datos.
“Tuvimos varios problemas con nuestra red WiFi anterior. La conexión era mala y con frecuencia se caía. Sabíamos que necesitábamos buscar otra solución.
“Purple no solo proporciona una conexión sólida y consistente para nuestros usuarios, sino que también nos permite recopilar datos clave de los clientes a través de un portal de inicio de sesión cautivo que estamos utilizando para crear mejores perfiles de clientes y comprender sus necesidades. También podemos reorientar a los clientes con facilidad a través de campañas de marketing específicas adaptadas a sus intereses y requisitos de compra. Esperamos que este marketing personalizado lleve a un aumento en las conversiones entre campañas”.
Al acceder a la red, los clientes tienen la opción de iniciar sesión a través de “OneClick” o Facebook. Luego son redirigidos a una página de inicio en línea específica del idioma utilizando la herramienta de marketing automatizada de Purple, LogicFlow.
McDonald’s Bélgica también ha utilizado las páginas de presentación personalizadas de Purple para anunciar varias promociones y fomentar las descargas de aplicaciones.
Ségolène, comentó: “La publicidad a través de las páginas de presentación de Purple ha contribuido a un nivel de mayor visibilidad en varias campañas diferentes. Lo más importante es que hemos visto un fuerte aumento en las descargas de aplicaciones vinculadas a campañas específicas, en las que la visibilidad de la campaña se enfatizó en las páginas de inicio”.
Ségolène, continúa: “Poder promocionar nuestras aplicaciones y otras ofertas a través de las páginas de bienvenida de Purple ha sido una gran adición, y una que realmente nos ha ayudado a impulsar el éxito”.