Parque Arauco mejora la experiencia en la tienda con análisis WiFi

Parque Arauco, uno de los operadores de centros comerciales más grandes de Sudamérica, se ha asociado con Purple para instalar una red WiFi de invitado avanzada en varios centros comerciales de Chile, Perú y Colombia.

Parque Arauco improve the in-store experience with WiFi analytics

La nueva red le permite a Parque Arauco ofrecer una experiencia WiFi excepcional con pantallas de inicio personalizadas e inicio de sesión social, al tiempo que captura datos demográficos y de comportamiento clave de los clientes, incluidos el nombre, la fecha de nacimiento, la duración, la frecuencia de visitas y más, a través del portal de inicio de sesión cautivo de Purple.

Con los datos recopilados, Parque Arauco podrá desarrollar una mejor comprensión de sus visitantes y adaptar sus modelos operativos para ofrecer una mejor experiencia de venta. También podrán aumentar el compromiso, la retención y el gasto de los visitantes mediante el envío de comunicaciones personalizadas en tiempo real por correo electrónico y SMS.

Parque Arauco desarrolló su primer centro comercial en Chile en 1982, y desde entonces le ha dado una importancia significativa a la experiencia del cliente; el uso de nuevas tecnologías e innovación para ofrecer a los clientes la mejor experiencia de compra posible.

Fernanda Castedo, gerente regional de cuentas en Purple, dijo: «Es genial darle la bienvenida a bordo a Parque Arauco. La experiencia del cliente es una gran prioridad para el negocio, y siempre están buscando nuevas formas de mejorar esto. «Con la adición de Purple, esperamos que puedan elevar esa experiencia no solo ofreciendo WiFi para los invitados, sino también utilizando los datos capturados para comprender mejor a sus clientes».

Benjamin Vigneaux, Gerente de Proyectos de Infraestructura de TI en Parque Arauco, dijo: “Parque Arauco es una empresa cuyo objetivo no es solo brindar la mejor experiencia a nuestros clientes, sino también conocerlos mejor para brindar una experiencia personalizada y única. Para esto, creemos que una red WiFi robusta y de alta calidad, con una capa de funciones analíticas e interactivas, proporciona un entorno óptimo para lograr este objetivo».

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