Festival de comida y bebida de Woking

El reto

Tras el lanzamiento del wifi público #WeAreWoking, el ayuntamiento de Woking quería aumentar significativamente la conciencia y el uso del servicio por parte de los visitantes del centro de la ciudad, al tiempo que obtenía una mejor comprensión de los perfiles demográficos y de comportamiento de la audiencia.

Estos datos luego se utilizarían para enriquecer la base de datos de contactos actual del consejo, brindando un mayor alcance dentro de la comunidad local y una comprensión de sus datos demográficos.

Además, esta visión más profunda también ayudaría a mejorar la interacción con y el interés de los residentes locales y ayudaría con la cohesión de la comunidad en todo el municipio.

La solución

En un esfuerzo por maximizar los resultados de la campaña y crear conciencia general sobre el festival de comida y bebida de Woking, el contenido se envió en asociación con Ardmore a través de plataformas como Twitter, Instagram y Facebook, utilizando el hashtag #WeAreWoking para crear un revuelo en torno al festival y atraer la asistencia.

Además de la campaña en las redes sociales, el ayuntamiento de Woking también lanzó un concurso que ofrece la oportunidad de ganar vales de Woking Shopping por un valor de £500 a cualquier persona que use el wifi para invitados por primera vez.

También se hicieron cambios en la experiencia del wifi para invitados específicamente para el evento, con la página de bienvenida para la red wifi para invitados del Woking Borough Council personalizada antes del evento para promover la competencia, animando así a los usuarios a iniciar sesión.

Los invitados que accedieron al wifi gratuito pudieron autenticarse de forma segura utilizando una cuenta de redes sociales o ingresando datos en un formulario de registro personalizado, lo que permitió al ayuntamiento de Woking recopilar información demográfica clave sobre los visitantes.

Una vez que iniciaron sesión en el wifi, se envió un correo electrónico en tiempo real para alentar a los invitados a obtener más información sobre el evento e impulsar la interacción con los puestos de comida y bebida.

Los resultados

En el transcurso de los 3 días, el evento contó con miles de asistentes al festival, muchos de los cuales disfrutaron del wifi gratuito.

Gracias a los esfuerzos del ayuntamiento de Woking, la campaña resultó ser un gran éxito, con el wifi gratuito y un premio de £500 como factores clave para aumentar considerablemente las tasas de conversión a la suscripción del boletín.

El evento registró un aumento del 36 % en usuarios wifi activos en comparación con el año pasado y un aumento adicional del 12 % en las suscripciones a boletines, lo que destaca la importancia de los incentivos como factor clave para impulsar los inicios de sesión wifi y el potencial de los datos. Como resultado de esto, Woking Borough Council ha aumentado considerablemente su comunidad contactable para eventos futuros.

El aumento en los inicios de sesión wifi de invitados también ha ayudado al ayuntamiento de Woking a comprender mejor los perfiles de su audiencia. Los informes de Purple muestran que el 50 % de todos los visitantes durante el evento de 3 días tenían entre 18 y 34 años. Dentro de este grupo de edad, más de la mitad de ellos eran mujeres.

Estos datos aportaron información sobre la audiencia principal del festival y brindaron la oportunidad de enviar comunicaciones de seguimiento específicas basadas en la información recopilada durante el inicio de sesión. También proporcionaron una herramienta con la que medir el impacto de futuros eventos y campañas de mercadeo destinadas a impulsar la interacción con otras audiencias contactadas con menos frecuencia.