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Las encuestas de clientes en todos los entornos del retail han sido vitales para el éxito a largo plazo y la supervivencia de algunas de las marcas líderes en el mundo; sin embargo, no se consideran una necesidad constante para mejorar continuamente las experiencias o comprender las expectativas de los clientes. En este blog vamos…

El futuro no es completamente digital o puramente físico: será un híbrido complejo que los retailers están presenciando como una oportunidad única en la vida para integrar completamente sus lugares con la recopilación de datos en línea. Este futuro de canales mixtos permitirá a los retailers transformarse y lograr relaciones más sólidas con sus clientes…

Los servicios de localización en interiores han generado gran valor en lugares grandes desde hace un buen tiempo, ofreciendo a sus visitantes y usuarios de la red de wifi más seguridad dentro de las instalaciones, una navegación más fácil, y más. Sin embargo, estas tecnologías no son valiosas exclusivamente para lugares grandes. Desde negocios en…

En este blog, discutiremos las preguntas importantens que rodean a los portales cautivos  y explicaremos cómo funcionan dentro de los procesos comerciales y de marketing. ¿Qué es un portal cautivo? Un portal cautivo es una página web o de presentación que se muestra antes de que los usuarios finales puedan autenticarse en el WiFi (otro…

¿Qué es el marketing de proximidad y por qué se utiliza? El marketing de proximidad es una estrategia de comunicación que utilizan las empresas para maximizar el compromiso con los clientes en tiempo real dentro de un espacio específico. Las comunicaciones en tiempo real utilizadas en el marketing de proximidad a menudo consistirán en campañas…

En el ámbito del comercio electrónico, los clientes no pueden tocar ni examinar productos. Por lo tanto, muchos confían en las reseñas para evaluar si están haciendo la compra correcta. Debido a que otros clientes son percibidos como imparciales y confiables, sus comentarios son cruciales durante el proceso de evaluación. Según Statista, 25% de los…

Existe una amplia gama de servicios SaaS disponibles en el mercado, asequibles incluso para los emprendedores y pequeñas empresas para atraer clientes potenciales y aumentar las ventas. ¿Qué es SaaS? SaaS son las siglas de Software como un Servicio (Software as a Service, en inglés). En pocas palabras, es cualquier servicio para los usuarios de…

Después de una búsqueda internacional de RFP, VCU Health System eligió a Purple para implementar una solución de orientación en su creciente campus médico en el centro de Richmond, Virginia. Con esta solución, los pacientes y visitantes pueden obtener una vista previa de mapas digitales e indicaciones en línea antes de llegar y utilizar rutas…

Croydon Health Services NHS Trust ha revolucionado la señalización de sus hospitales con el lanzamiento del primer servicio de mapas interactivos del país (lunes 16 de agosto). Diseñado para proporcionar a los visitantes y pacientes indicaciones paso a paso desde la comodidad de sus propios hogares, CHS Maps facilitará aún más que los pacientes encuentren…

Las citas médicas perdidas y tardías se han convertido en una preocupación creciente dentro de la industria de la salud. A medida que la población crece y comenzamos a vivir más tiempo, el efecto de faltar a las citas ya ha comenzado a interrumpir las operaciones de atención médica. No todas las citas perdidas son…

Muy rara vez, si es que alguna vez, las quejas de los clientes son una experiencia agradable para cualquiera de las partes involucradas. Para los clientes, a menudo son el último recurso antes de abandonar un negocio cuya conducta los decepcionó. Para las empresas, pueden variar desde golpes desagradables, aunque bien intencionados, a su imagen…

¿Estás empezando a pensar en tus planes para la próxima temporada navideña?  Muchos otros minoristas lo están. ¿Una excelente temporada navideña de 2021?  La temporada navideña de 2020 fue como ninguna que hayamos experimentado antes. En lugar del ajetreo y el bullicio de visitar tiendas físicas, todos nos vimos obligados a limitar nuestras compras navideñas…

A medida que la era digital continúa evolucionando, más y más empresas buscan obtener una ventaja sobre la competencia. A pesar de todos sus beneficios y nuevas fronteras, esta era también ha creado nuevos campos de batalla figurativos para la innovación tecnológica. Por lo tanto, muchos consideran “pasar a lo digital” o experimentar una “transformación…

Este es un resumen de un seminario web de atención médica privada, que Purple realizó junto con el Director Gerente de Innovación y Diseño del Hospital Universitario en mayo. Puedes encontrar la grabación completa del seminario web aquí o echarle un vistazo a la transcripción aquí. Dean inició rápidamente el seminario web presentando a Shaun…

Si la mayoría de tu negocio no se realizaba en línea antes de la pandemia, casi puedo garantizar que ahora, de una forma u otra, una parte clave de tu negocio se puede encontrar en línea y por eso es importante protegerla.   Como era de esperar, la necesidad de contar con personal y prácticas de…

“La clave para una seguridad buena y sin fricciones es comprender las necesidades y las operaciones de la empresa para crear controles de manera eficiente a su alrededor. La seguridad debe hornearse, no rociarse”. Ingeniero de seguridad sénior, en Purple –Dan Perry ¿Qué es infosec? Muy a menudo, una parte de la administración de riesgos…